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title: "Arzt verweigert Betreuung bei Coronainfektion"
description: "Ein älterer Patient mit Corona erhielt kein Paxlovid – trotz Verschlechterung. Was lief schief und was hätte die Hospitalisierung verhindert?"
url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/arzt-verweigert-betreuung-bei-coronainfektion/"
case_number: "2024-1508"
categories: "Versorgungschritte/-prozesse, Spezielle weitere Themen, Long Covid"
date_published: "2025-01-17"
date_modified: "2025-01-17"
language: "de"
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# Arzt verweigert Betreuung bei Coronainfektion

Patientenbericht Nr. 2024-1508 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht.

## Angaben zum Fall

- **Berichtsperspektive:** Angehörige oder Angehöriger einer Patientin oder eines Patienten
- **Art der Einrichtung:** Ambulante Praxis, Arztpraxis
- **Alter:** 70-79 Jahre
- **Geschlecht:** keine Angabe
- **Kategorie:** Versorgungschritte/-prozesse, Spezielle weitere Themen, Long Covid

## Fallbeschreibung

Hausarzt verweigerte persönliche Betreuung von Coronapatient. Paxlovid wurde trotz schneller Verschlechterung und hohem Lebensalter nicht verschrieben. Erkrankung verschlechterte sich und Patient musste hospitalisiert werden. Hausarzt verweigerte persönliche Nachsorge.

## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige

*Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.*

### Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn ein älterer Mensch schwer erkrankt und die gewohnte ärztliche Anlaufstelle keine persönliche Betreuung anbietet, ist das für Betroffene und Angehörige eine belastende Erfahrung. In dem hier beschriebenen Fall verschlechterte sich der Gesundheitszustand einer älteren Person im Verlauf einer Coronainfektion so stark, dass ein Krankenhausaufenthalt notwendig wurde – trotz einer medikamentösen Behandlungsoption, die frühzeitig hätte eingesetzt werden können.

Paxlovid ist ein antivirales Medikament (es wirkt gegen Viren), das bei bestimmten Risikogruppen den schweren Verlauf einer Coronainfektion abschwächen kann – vorausgesetzt, es wird innerhalb der ersten Tage nach Symptombeginn verschrieben. Bei Menschen im höheren Lebensalter gehört diese Option zur anerkannten Behandlungsmöglichkeit. In Situationen, in denen eine Praxis keine persönliche Konsultation anbietet, ist es für Angehörige oft schwer einzuschätzen, welche Schritte als nächstes möglich sind.

### Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

In ähnlichen Situationen gibt es für Angehörige und Begleitpersonen verschiedene Wege, aktiv Unterstützung einzuholen.

- Wenn die Hausarztpraxis keine zeitnahe Betreuung anbietet, ist es möglich, den **ärztlichen Bereitschaftsdienst** unter der bundesweiten Rufnummer **116 117** zu kontaktieren. Dort kann auch eine Einschätzung zur Dringlichkeit und zu Behandlungsmöglichkeiten wie Paxlovid eingeholt werden.
- Bei einer raschen Verschlechterung des Zustands – etwa Atemnot, starker Verwirrtheit oder anhaltend hohem Fieber – ist eine Einschätzung über den Notruf **112** möglich. Eine solche Einschätzung ist kein Zeichen von Überreaktion, sondern kann entscheidend sein.
- Angehörige können beim Gespräch mit der Praxis gezielt nach der Behandlungsoption mit antiviralen Medikamenten fragen und dabei auf das Alter und die schnelle Verschlechterung hinweisen – zum Beispiel: **„Mein Vater ist 75 Jahre alt, seine Symptome verschlechtern sich seit gestern deutlich – kommt eine Behandlung mit Paxlovid für ihn in Frage?"**
- Eine **zweite ärztliche Meinung** einzuholen ist jederzeit möglich – etwa über eine andere Arztpraxis, eine Notaufnahme oder telemedizinische Dienste.

### Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

- Es kann hilfreich sein, im Voraus zu wissen, welche **Anlaufstellen außerhalb der Hausarztpraxis** in der eigenen Region verfügbar sind – etwa Bereitschaftspraxen oder telemedizinische Angebote.
- Eine **Notfallkarte oder Patientenkurzakte** – mit Vorerkrankungen, Medikamenten und Risikohinweisen – erleichtert es im Ernstfall jedem behandelnden Arzt und jeder Ärztin, schnell eine fundierte Entscheidung zu treffen.
- Eine **Vorsorgevollmacht** gibt Angehörigen die rechtliche Möglichkeit, im Ernstfall auch formelle Schritte – etwa die Anforderung von Informationen oder die Einwilligung in Behandlungen – zu übernehmen.
- Wer Angehörige im höheren Lebensalter betreut, kann sich vorab über **Risikogruppen und zugelassene Frühbehandlungen** bei Infektionskrankheiten informieren – zum Beispiel über das Robert Koch-Institut oder die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

### Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder Ihre Angehörigen in einer ähnlichen Situation Unterstützung suchen, bietet die **[Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)](https://patientenberatung.de/)** kostenlose und unabhängige Beratung an – erreichbar unter **0800 011 77 22** (kostenlos). Auf **mehr-patientensicherheit.de** können Sie eigene Erfahrungen anonym melden und damit dazu beitragen, dass ähnliche Situationen künftig besser erkannt werden.

## Eigenen Fall melden

- [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM)

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*Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*