--- title: "Behandlung wurde im ersten Klinikum verweigert – Folge rechter Unterschenkel amputiert" description: "Ein Patient mit PAVK wurde telefonisch abgewiesen. Wochen später musste sein Unterschenkel amputiert werden. Was dieser Fall über Patientensicherheit lehrt." url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/behandlung-wurde-im-ersten-klinikum-verweigert-folge-rechter-unterschenkel-amputiert/" case_number: "2024-166" categories: "Verhalten des Gesundheitspersonals, Feindselig" date_published: "2025-01-08" date_modified: "2025-01-08" language: "de" --- # Behandlung wurde im ersten Klinikum verweigert – Folge rechter Unterschenkel amputiert Patientenbericht Nr. 2024-166 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht. **Kurztitel:** Behandlung wurde im ersten Klinikum verweigert - Folge rechter Unterschenkel amputiert ## Angaben zum Fall - **Berichtsperspektive:** Patientin oder Patient - **Art der Einrichtung:** Normalstation, Krankenhaus - **Alter:** 50-69 Jahre - **Geschlecht:** männlich - **Kategorie:** Verhalten des Gesundheitspersonals, Feindselig ## Fallbeschreibung Ich hatte in einem Klinikum in der Gefäß Chirurgie telefonisch um einen Behandlungstermin nachgefragt, bei dem wie schon einmal zuvor unter Vollnarkose meine Infektionen am rechten Unterschenkel gereinigt werden sollte. Von dem gerade vor Ort befindlichen Arzt wurde mir rüde beschieden, ich solle mir gefälligst ein anderes Krankenhaus suchen (es gibt in der Nähe nur dieses eine). ER würde mich nicht mehr behandeln. Er hatte mich konkret noch *nie* dort im Klinikum behandelt. Ich habe dann noch gut zwei Wochen mit sich steigenden Schmerzen durchgehalten bis ich in ein anderes Krankenhaus gefahren bin, um mich dort operativ behandeln zu lassen. Dort wurde mir allerdings erklärt, dass es keine Möglichkeit gibt, mich sinnvoll zu behandeln, sondern hatte mich direkt in das ein weiteres Krankenhaus überwiesen, wo ich zunächst mit Menoperem medikamentös behandelt wurde und dann der rechte Unterschenkel amputiert wurde. Ich habe in der Folgezeit mehrfach versucht, mit dem erstem Klinikum Kontakt aufzunehmen, die Folgen Amputation zu besprechen und konkret zu klären. Ohne jeden Erfolg, ich hatte zuletzt versucht ein Schlichtungsverfahren mit der KVG zu eröffnen, allerdings wurde auch dies trotz des Versuchs der Justizabteilung mit der absurden Begründung "ich sei ja schließlich nicht behandelt worden" abgelehnt. Ich wende mich deshalb jetzt an Sie, um da irgendeine Lösung oder Klärung zu finden. Ich habe seit dem letzten Sommer durchgehend Schmerzen, ich hatte im Herbst eine erste vorläufige Prothese erhalten, die nun in eine endgültige Prothese getauscht werden soll. Ich habe mehrere Monate in einer Seniorenwohnstätte und in einer Reha Klinik verbracht bis ich nach Hause entlassen wurde. Ich bin Ende 60, habe eine PAVK IV, den Pflegegrad 3 und einen GdB von 100. ## Was ist schlecht gelaufen? Ich wurde von dem Klinikum nicht behandelt es wurde jegliche Behandlung verweigert, sehr vermutlich wäre mein Unterschenkel zu retten gewesen, wenn man mich direkt behandelt hätte. ## Verbesserungsvorschläge Das das Klinikum seiner Sorgfaltspflicht nachkommt und Patienten behandelt und dass ich als Patient NICHT von dem Gutdünken des Herrn abhängig bin. ## Weitere Informationen Ich habe ja bereits oben alles Maßgebliche geschildert. ## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige *Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.* ### Was in solchen Situationen passieren kann Diese Erfahrung ist außerordentlich belastend – körperlich, emotional und in jeder Hinsicht lebensverändernd. Wenn dringend benötigte medizinische Versorgung nicht zugänglich ist und dies schwerwiegende gesundheitliche Folgen nach sich zieht, stehen Betroffene vor einer Situation, die weit über das hinausgeht, was Menschen bewältigen können sollten. Solche Situationen zeigen, wie entscheidend der Zugang zu medizinischer Versorgung sein kann – besonders bei Erkrankungen wie der PAVK (periphere arterielle Verschlusskrankheit, eine Durchblutungsstörung der Beine), bei der sich der Zustand innerhalb kurzer Zeit erheblich verschlechtern kann. In einer Situation wie dieser, mit starken Schmerzen, einer ernsthaften Grunderkrankung und dem Fehlen einer wohnortnahen Alternative, gab es für den Betroffenen keinen realistischen Spielraum, das Geschehen entscheidend zu beeinflussen. Das ist wichtig anzuerkennen. ### Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können - Wenn ein Behandlungswunsch telefonisch abgewiesen wird, ist es möglich, direkt in der Notaufnahme vorzusprechen – eine persönliche Vorstellung lässt sich in der Regel nicht so einfach abweisen wie ein Telefonat. Angehörige können dabei begleiten und unterstützend einwirken. - Bei einer akuten Verschlechterung des Zustands – zum Beispiel zunehmende Schmerzen, Verfärbungen oder Wunden – ist es möglich, den Rettungsdienst (112) zu rufen. Eine Notaufnahme ist zur Erstversorgung verpflichtet. Angehörige können diesen Schritt ansprechen, wenn Betroffene zögern. - Angehörige können helfen, das Erlebte schriftlich festzuhalten: Datum, Uhrzeit, Name des Ansprechpartners (soweit bekannt), der genaue Wortlaut einer Ablehnung. Diese Aufzeichnungen sind für spätere Schritte wertvoll. - Es ist möglich, gemeinsam mit Betroffenen die [Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)](https://patientenberatung.de/) zu kontaktieren – sie berät kostenlos und unterstützt dabei, nächste Schritte einzuschätzen, etwa wenn eine Behandlung verweigert wurde. ### Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt - Eine schriftliche Zusammenfassung der eigenen Erkrankungen, Medikamente und bisherigen Behandlungen (sogenannter Patientenbrief oder Notfallausweis) erleichtert es in dringlichen Situationen, schnell und vollständig informiert zu werden – auch in einem unbekannten Krankenhaus. - Wer eine chronische oder schwerwiegende Erkrankung hat, kann vorab mit der Hausarztpraxis besprechen, welche Kliniken im Notfall infrage kommen und wie eine Einweisung organisiert werden kann – das vermeidet Suche in akuten Momenten. - Eine Vorsorgevollmacht ermöglicht es einer Vertrauensperson, im Ernstfall rechtswirksam zu handeln – zum Beispiel Informationen einzuholen oder Entscheidungen mitzutragen, wenn man selbst dazu nicht in der Lage ist. - Bei dem Eindruck, dass eine Behandlung zu Unrecht verweigert wurde, ist es möglich, sich an die Patientenombudsstelle der zuständigen Ärztekammer, an die UPD oder an einen auf Medizinrecht spezialisierten Anwalt zu wenden – auch dann, wenn ein erster Klärungsversuch ohne Ergebnis geblieben ist. ### Sie sind nicht allein Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) bietet kostenlose, vertrauliche Beratung für Menschen, die eine schwierige oder belastende Erfahrung im Gesundheitswesen gemacht haben – erreichbar unter **0800 011 77 22** (kostenlos). Auf **mehr-patientensicherheit.de** finden Sie weitere Informationen sowie die Möglichkeit, Ihre Erfahrung zu melden und damit dazu beizutragen, dass ähnliche Situationen künftig besser erkannt werden. ## Eigenen Fall melden - [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM) --- *Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*