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title: "Keine Vorsorge bekommen"
description: "Ein Patient mit Krebsvorgeschichte erhielt keine Nachsorge – nur eine Blutabnahme. Was passiert, wenn wichtige Untersuchungen fehlen?"
url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/keine-vorsorge-bekommen/"
case_number: "2024-1413"
categories: "Vorsorgeuntersuchung, Versorgungschritte/-prozesse"
date_published: "2026-04-21"
date_modified: "2026-04-21"
language: "de"
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# Keine Vorsorge bekommen

Patientenbericht Nr. 2024-1413 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht.

## Angaben zum Fall

- **Berichtsperspektive:** Patientin oder Patient
- **Art der Einrichtung:** Ambulante Praxis, Arztpraxis
- **Alter:** 80+ Jahre
- **Geschlecht:** weiblich
- **Kategorie:** Vorsorgeuntersuchung, Versorgungschritte/-prozesse

## Fallbeschreibung

Trotz meiner Krebserkrankung vor zwei Jahren habe ich keine nach Sorge bekommen. Bezahlt angeblich die Krankenkasse nicht mehr. Es wurde nur Blut gegeben, das war alles.

## Was ist gut gelaufen?

Habe den Arzt gewechselt und alles ist in Ordnung Hatte mir die Schulter dreifach gebrochen, der Arm war bis zu den Finger schwarz und ich hätte eine Lymphdrainage gebraucht, sonst könnten die Physio nicht behandeln. Der Arzt meinte lapidar, das ist nicht nötig. Ich bekam Hilfe eines anderen Arzt.

## Was ist schlecht gelaufen?

Habe oben mit unten verwechselt

## Verbesserungsvorschläge

Hatte vor elf Jahren einen Darm Krebs und eine anschließende Chemotherapie. Das brachte mir eine Neuropadie ein mit schlimmen Folgen. Erst bekam ich Pregabalin das Original, das mir sehr geholfen hat. Plötzlich hieß es, daß bekomme ich als Kassenpatienten nicht mehr und es wurde eine Andere aufgeschrieben. Ja, Sie hilf, aber es Dauer wesentlich länger.

## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige

*Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.*

### Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn mehrere gesundheitliche Herausforderungen zusammenkommen – eine frühere Krebserkrankung, ihre Folgen und neue Verletzungen –, kann die Koordination der Versorgung sehr komplex werden. Es ist verständlich, dass es in solchen Situationen manchmal zu Unsicherheiten darüber kommt, welche Behandlungen und Mittel erstattet werden und welche Wege offenstehen.

In diesem Fall war eine Person mit mehreren gleichzeitigen Versorgungsfragen konfrontiert: einer möglichen Nachsorge nach Krebserkrankung, dem Bedarf an Lymphdrainage (einer speziellen physikalischen Therapie zur Entstauung des Gewebes) nach einem Knochenbruch sowie der Umstellung eines bewährten Medikaments gegen Neuropathie (Nervenschmerzen, die häufig nach Chemotherapie auftreten können). Die Situation hat sich letztlich durch einen Arztwechsel verbessert – das zeigt, dass Handlungsmöglichkeiten bestehen.

### Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer sich in einer ähnlichen Lage befindet, kann verschiedene Wege nutzen, um die eigene Versorgung aktiv mitzugestalten.

- Bei der Ablehnung einer Leistung durch die Krankenkasse ist es möglich, eine schriftliche Begründung anzufordern. Die Kasse ist gesetzlich verpflichtet, Ablehnungen zu begründen. Eine mögliche Formulierung: **„Ich bitte um eine schriftliche Begründung mit Angabe der rechtlichen Grundlage, warum diese Leistung nicht übernommen wird."**
- Wenn ein verordnetes Medikament auf ein anderes umgestellt wird, kann man die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt gezielt fragen, ob eine sogenannte Ausnahmeregelung (Einzelfallentscheidung der Krankenkasse) beantragt werden kann – besonders dann, wenn das bisherige Mittel nachweislich gut gewirkt hat.
- Wenn eine empfohlene Behandlung – wie eine Lymphdrainage – verweigert wird und man das als problematisch erlebt, ist es möglich, eine zweite ärztliche Meinung einzuholen. Das ist ein legitimer und in Deutschland üblicher Schritt.
- Die [Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)](https://patientenberatung.de/) bietet kostenlose Beratung zu Fragen der Kostenübernahme und des Widerspruchsrechts an – auch telefonisch und in mehreren Sprachen.

### Worauf Sie achten können

- Bei der Ablehnung einer Kassenleistung kann innerhalb von vier Wochen schriftlich Widerspruch eingelegt werden – eine Begründung in eigenen Worten ist dabei ausreichend.
- Wenn ein Medikament gewechselt wird, ist es möglich, die Ärztin oder den Arzt nach dem Grund zu fragen und darum zu bitten, die Wirkung des neuen Mittels gemeinsam zu beobachten.
- Bei komplexen Erkrankungsverläufen – zum Beispiel mit Krebsfolgen und weiteren Erkrankungen – kann es hilfreich sein, alle aktuellen Diagnosen und Medikamente schriftlich festzuhalten und bei jedem Arzttermin dabei zu haben.
- Ein Arztwechsel ist jederzeit möglich und kann – wie in diesem Fall – zu einer deutlichen Verbesserung der Versorgung führen.

## Eigenen Fall melden

- [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM)

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*Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*