--- title: "Nicht ernst genommen: mit starken Schmerzen nach Hause geschickt!" description: "Eine Patientin mit Nierenkolik wird trotz starker Schmerzen zweimal nach Hause geschickt. Was lief schief – und was können Betroffene tun?" url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/nicht-ernst-genommen-mit-starken-schmerzen-nach-hause-geschickt/" case_number: "2024-1554" categories: "Versorgungschritte/-prozesse, Schmerzen, Spezielle weitere Themen" date_published: "2025-01-31" date_modified: "2025-01-31" language: "de" --- # Nicht ernst genommen: mit starken Schmerzen nach Hause geschickt! Patientenbericht Nr. 2024-1554 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht. ## Angaben zum Fall - **Berichtsperspektive:** Patientin oder Patient - **Art der Einrichtung:** Notaufnahme, Krankenhaus - **Alter:** 50-69 Jahre - **Geschlecht:** weiblich - **Kategorie:** Versorgungschritte/-prozesse, Schmerzen, Spezielle weitere Themen ## Fallbeschreibung Ich bin Ende 2024 in ein örtliches Krankenhaus gekommen mit Nierenkolik! Bei der Notaufnahme habe ich 5 Stunden gewartete, bevor ich ein Zimmer bekommen habe. Und am nächsten Tag haben die mich mit starken Schmerzen nach Hause geschickt! 3 Tage später bin ich zum Hausarzt gegangen, weil ich die Schmerzen nicht mehr aushalten konnte und dieser hat mir eine Einweisung gegeben ins Krankenhaus. Dann bin ich mit dem Taxi in die nächste Stadt gefahren (in ein anderes Krankenhaus). Die haben Urin genommen. Ultraschall gemacht und haben gesagt, dass bei mir alles gut ist und auch mich nach Hause geschickt! Und dass ich sehr starke Schmerzen habe, wollen alle irgendwie nicht hören! Ich habe da gesessen und geweint, und der Arzt hat mich allein im Zimmer gelassen ca. für 45 Minuten..... Was ist mit unsere Medizin los?! Wieso hilft keiner?! Die alle haben mir soo viel Schmerzmittel gegeben, aber das Problem ist, diese Tabletten helfen mir nicht! Ich sitze jetzt zu Hause und weiß nicht was ich machen soll! Wo soll ich mir die Hilfe holen?! ## Was ist gut gelaufen? Im örtlichen Krankenhaus nach 3 Stunden in der Notaufnahme haben sie mir eine Schiene reingelegt und die Nierenkolik weggemacht. ## Was ist schlecht gelaufen? Dass beide Krankenhäuser mich mit starken Schmerzen nach Hause geschickt haben! ## Verbesserungsvorschläge Die Nierenstein muss sofort raus behandelt und nicht mit starken Schmerzen Monate warten! ## Weitere Informationen Ich bin verwirrt und ich weiß nicht was ich machen soll!:( ## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige *Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.* ### Was in solchen Situationen passieren kann Starke, anhaltende Schmerzen sind eine enorme körperliche und emotionale Belastung – besonders dann, wenn man das Gefühl hat, damit nicht gehört zu werden. Eine Nierenkolik (Schmerzen im Rücken- und Flankenbereich, die durch einen Nierenstein ausgelöst werden) gehört zu den stärksten Schmerzen, die Menschen erleben können. Es kann vorkommen, dass Betroffene trotz fortbestehender Beschwerden nach Hause entlassen werden – zum Beispiel, weil Untersuchungsergebnisse im Moment der Behandlung keine akute Gefahr zeigen, die Schmerzwahrnehmung aber individuell sehr unterschiedlich ist und nicht immer ausreichend in die Entscheidung einfliest. ### Was in einer ähnlichen Situation helfen kann Wer anhaltende Schmerzen trotz Behandlung erlebt, kann auf verschiedene Wege aktiv werden, um besser gehört zu werden und weitere Unterstützung zu erhalten. - Es ist möglich, Schmerzen so konkret wie möglich zu beschreiben – zum Beispiel auf einer Skala von 0 bis 10 und mit Angabe, seit wann sie bestehen und ob sie stärker werden. Eine direkte Aussage kann helfen: **„Meine Schmerzen haben sich seit gestern verschlechtert und ich komme damit im Alltag nicht zurecht."** - Wenn die verschriebenen Schmerzmittel (Medikamente gegen Schmerzen) nicht wirken, kann das ausdrücklich angesprochen werden – etwa: **„Die Tabletten helfen mir nicht. Ich habe weiterhin starke Schmerzen."** Das ist eine wichtige medizinische Information, auf die das Behandlungsteam reagieren kann. - Eine Begleitperson kann dabei helfen, Beschwerden zu schildern und darauf zu bestehen, dass sie dokumentiert werden – besonders dann, wenn man selbst vor Schmerzen oder Erschöpfung kaum sprechen kann. - Bei anhaltenden oder wiederkehrenden starken Schmerzen nach einer Entlassung ist es möglich, erneut eine Notaufnahme aufzusuchen oder den hausärztlichen Notdienst (unter der Rufnummer 116 117 erreichbar) zu kontaktieren – auch mehrfach, wenn sich die Situation nicht bessert. ### Worauf Sie achten können - Schmerzen lassen sich vor dem Arztgespräch kurz notieren: Wann begannen sie? Wie stark sind sie (0–10)? Wo genau? Was hilft – was nicht? - Es ist möglich, ausdrücklich zu fragen: **„Was soll ich tun, wenn die Schmerzen nach der Entlassung nicht besser werden oder sich verschlimmern?"** – und die Antwort schriftlich festzuhalten oder aufzuschreiben. - Wenn das Gefühl besteht, nicht ausreichend versorgt zu sein, kann eine zweite ärztliche Meinung eingeholt werden – zum Beispiel bei einem anderen Krankenhaus oder einem Facharzt für Urologie (Spezialist für Harnwege und Nieren). - Die [Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)](https://patientenberatung.de/) bietet kostenlose, neutrale Beratung bei Fragen zur eigenen Versorgung: **0800 011 77 22** (kostenfrei). ### Sie sind nicht allein Wer eine solche Erfahrung gemacht hat, kann sich jederzeit an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – dort wird vertraulich und kostenlos beraten. Auf **mehr-patientensicherheit.de** ist es außerdem möglich, Erlebnisse wie dieses anonym zu berichten und damit dazu beizutragen, dass solche Situationen in der Gesundheitsversorgung besser erkannt werden. ## Eigenen Fall melden - [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM) --- *Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*