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title: "Orthopäde deutet Schulterschmerz durch Gürtelrose als Allergie"
description: "Rote Pusteln auf der Schulter wurden als Pflasterallergie gedeutet – dabei war es Gürtelrose. Ein Fall über verzögerte Diagnose und Patientensicherheit."
url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/orthopaede-deutet-schulterschmerz-durch-guertelrose-als-allergie/"
case_number: "2024-686"
categories: "Diagnose, Versorgungschritte/-prozesse"
date_published: "2025-06-17"
date_modified: "2025-06-17"
language: "de"
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# Orthopäde deutet Schulterschmerz durch Gürtelrose als Allergie

Patientenbericht Nr. 2024-686 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht.

## Angaben zum Fall

- **Berichtsperspektive:** Patientin oder Patient
- **Art der Einrichtung:** Ambulante Praxis, Arztpraxis
- **Alter:** 50-69 Jahre
- **Geschlecht:** männlich
- **Kategorie:** Diagnose, Versorgungschritte/-prozesse

## Fallbeschreibung

Ich habe wegen sehr starker akuter Schulterschmerzen meine Orthopädenpraxis aufgesucht. Dort wurde mir ein Termin in ca. 4 Wochen angeboten, keine Vorsprache beim Arzt.

Nach wiederholten Bitten durfte ich schließlich doch zum Arzt. Die schmerzende Schulter hatte rote Pusteln, die der Orthopäde als Allergie auf Pflasterklebstoff deutete und mich unbehandelt trotz starker Schmerzen zum Hautarzt schickte.

Jener erkannte sofort die Gürtelrose.

## Was ist gut gelaufen?

Nichts. Das Praxisteam war konsequent unfreundlich und ohne Empathie, der Arzt auch mit fragwürdigen Wissensstand.

## Was ist schlecht gelaufen?

1.) Anfänglich vehemente Abweisungsversuche trotz Notfall.
2.) Fehldiagnose

## Verbesserungsvorschläge

1.) Ad-hoc-Termine am gleichen Tag für Notfälle

2.) Fortbildungspflicht über die eigene Disziplin hinaus

## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige

*Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.*

### Was in solchen Situationen passieren kann

Starke, plötzlich einsetzende Schmerzen können eine Situation sein, in der man sich gleichzeitig körperlich beeinträchtigt und auf fremde Hilfe angewiesen fühlt – das ist belastend. Wenn dann der Zugang zur Versorgung erschwert ist und die Beschwerden zunächst falsch eingeordnet werden, kann sich diese Belastung erheblich verstärken.

Gürtelrose (medizinisch: Herpes zoster) ist eine Erkrankung, bei der ein früher durchgemachtes Windpocken-Virus wieder aktiv wird. Sie äußert sich oft durch starke Schmerzen und hautveränderungen – typischerweise in einem begrenzten Bereich des Körpers. Eine frühzeitige Behandlung ist wichtig, um Komplikationen zu vermeiden. Nicht immer wird eine Gürtelrose auf den ersten Blick erkannt, besonders wenn die Hautveränderungen noch wenig ausgeprägt sind oder in einer Fachpraxis vorgestellt wird, die auf ein anderes Gebiet spezialisiert ist.

### Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer mit starken akuten Beschwerden in eine Praxis kommt, hat verschiedene Möglichkeiten, sich Gehör zu verschaffen.

- Bei starken, plötzlichen Schmerzen ist es möglich, in der Praxis ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass es sich aus der eigenen Sicht um einen dringlichen Fall handelt – zum Beispiel: **„Ich habe seit heute sehr starke Schmerzen und möchte kurz vom Arzt eingeschätzt werden, ob das warten kann."** Eine solche Einschätzung durch ärztliches Personal – auch nur kurz – ist in vielen Praxen als sogenannte Triage (Erstbeurteilung der Dringlichkeit) möglich.
- Wenn Schmerzen mit sichtbaren Hautveränderungen wie Rötungen, Blasen oder Pusteln verbunden sind, kann es hilfreich sein, diese gezielt zu beschreiben oder zu zeigen – auch wenn man in einer Fachpraxis ist, die sich nicht auf Hauterkrankungen spezialisiert. Solche Symptome zusammen können auf bestimmte Erkrankungen hinweisen, die eine rasche Behandlung erfordern.
- Wenn eine Diagnose sich nicht stimmig anfühlt oder die Schmerzen ungewöhnlich stark sind, ist es möglich, gezielt nachzufragen: **„Könnte es noch eine andere Ursache geben? Was spricht für diese Einschätzung?"** Nachfragen ist kein Zeichen von Misstrauen, sondern ein normaler Teil der medizinischen Kommunikation.
- Alternativ zur Facharztpraxis kann bei akuten Beschwerden auch der hausärztliche Bereitschaftsdienst (Telefonnummer 116 117) kontaktiert werden – dieser ist rund um die Uhr erreichbar und kann einschätzen, wie dringend eine Behandlung ist.

### Worauf Sie achten können

- Treten starke Schmerzen zusammen mit Rötungen, Bläschen oder Pusteln auf der Haut auf – besonders einseitig und in einem begrenzten Bereich –, kann das auf eine Gürtelrose hinweisen. Eine rasche ärztliche Einschätzung ist in solchen Fällen sinnvoll.
- Die Notaufnahme eines Krankenhauses oder der ärztliche Bereitschaftsdienst (116 117) sind Anlaufstellen, wenn eine Praxis keinen zeitnahen Termin anbieten kann, die Beschwerden aber als dringend erlebt werden.
- Es ist möglich, eine Begleitperson mitzubringen, die dabei helfen kann, die eigenen Beschwerden zu schildern – besonders wenn man durch Schmerzen oder Erschöpfung in seiner Ausdrucksfähigkeit eingeschränkt ist.
- Wenn eine Diagnose rasch gestellt und sofort an eine andere Fachrichtung verwiesen wird, ist es möglich, um eine kurze Erklärung zu bitten: **„Was genau sehen Sie, das auf eine Allergie hindeutet?"** – solche Fragen helfen, die Einschätzung besser nachvollziehen zu können.

## Eigenen Fall melden

- [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM)

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*Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*