--- title: "Zahnarztbehandlung nicht adäquat durchgeführt mit Folgen" description: "Wurzelentzündungen nicht behandelt, Zahnersatz mangelhaft eingesetzt: Ein Fall zeigt, wie fehlende Aufklärung und Dokumentation Patienten schaden können." url: "https://mehr-patientensicherheit.de/cirs-fall/zahnarztbehandlung-nicht-adaequat-durchgefuehrt-mit-folgen/" case_number: "2024-1308" categories: "Behandlung/Therapie, Versorgungschritte/-prozesse" date_published: "2025-03-12" date_modified: "2025-03-12" language: "de" --- # Zahnarztbehandlung nicht adäquat durchgeführt mit Folgen Patientenbericht Nr. 2024-1308 aus dem Berichtssystem „Mehr Patientensicherheit“ der Ersatzkassen und der BKKs. Die Berichte von Patientinnen, Patienten und Angehörigen werden anonymisiert veröffentlicht. ## Angaben zum Fall - **Berichtsperspektive:** Patientin oder Patient - **Art der Einrichtung:** Zahnarztpraxis, Ambulante Praxis - **Alter:** 50-69 Jahre - **Geschlecht:** weiblich - **Kategorie:** Behandlung/Therapie, Versorgungschritte/-prozesse ## Fallbeschreibung Hallo erst mal, In meinem Anliegen geht es um einen Zahnarzt, den ich aufsuchte für einen neuen Zahnersatz! Anhand einer Röntgenaufnahme stellte der Zahnarzt Wurzelentzündungen an zwei Zähne fest und eine Kieferrückbildung! Seine Aussage ,, Das müsste man demnächst mal behandeln“! Es erfolgte keine Aufklärung vom Zahnarzt über die Wurzelentzündungen.die auch in der Patientenakte nicht dokumentiert sind! Die notwendigen Wurzelbehandlungen hat der Zahnarzt nie durchgeführt und setzte mir einen neuen Zahnersatz ein! Der neue Zahnersatz ist funktionell und ästhetisch mangelhaft und die Qualität ist eher minderwertig! Mängel: Schlechte Passform,OK Zähne zu klein und außen nicht sichtbar sowie ein falscher ,,Biss“. Wiederholt herausgefallene Kronen und ein überkronter abgebrochener Zahn der extrahiert werden muß. Einige Zeit später befand ich mich bei einem durch die Krankenkasse bestellten Gutachter von der KZV! Dieser hat ebenfalls die Wurzelentzündungen und Kieferrückbildung anhand der Röntgenaufnahme festgestellt! Daraufhin genehmigte die Krankenkasse einen Zahnarztwechsel für die notwendigen Behandlungen und einen neuen Zahnersatz! Sodann befand ich mich bei einem Nachbehandler! Die Diagnose:erhebliche Wurzelentzündungen an 4 Zähne mit Kieferrückbildung. An einem Zahn wurde bei einer Wurzelrevision ein zweiter bisher unbehandelter Kanal entdeckt. Ende 2023 wurden alle notwendigen Wurzelbehandlungen abgeschlossen! Trage derzeit die angefallenen Nachbehandlungskosten von ca. 800 €,welche ich in Raten begleiche! Eine letzte aktuelle schockierende Diagnose von 2 Zahnärzte: Eine Teleskopzahnprothese wie bisher ist nicht mehr möglich, wegen der fortgeschrittenen Kieferrückbildung und da meine Zähne so weit beschliffen sind, dass sie nun zu klein sind um eine Prothese halten zu können. Es wurde eine Vollprothese im OK empfohlen, wobei meine letzen 3 Zähne extrahiert werden müssen! Der ehemalige Zahnarzt hat meiner Gesundheit bewußt geschadet.Er verursachte einen materiellen sowie immateriellen Schaden. Habe an Lebensqualität verloren und meide verunsichert sowie aus Scham wegen der Optik (verzerrter Gesichtsausdruck,, Speichelaustritt beim Sprechen) seit einem Jahr die Gesellschaft! Bin sehr unglücklich über den Zustand und mit meinem Fall längst überfordert! Daher benötige ich einen rechtlichen Beistand um zumindest meine Rechte auf Schadensersatz und Schmerzensgeld durchzusetzen! Aufgeben ist definitiv keine Option! Beste Grüße! ## Was ist gut gelaufen? Seit 1 1/2 Jahren läuft es durchweg negativ! Das dauerhafte weitertragen des mangelhaften defekten Zahnersatz mit Abplatzungen und Risse/Brüche an der Prothese wobei auch der Biss bereits seit Eingliederung nicht stimmt, hat längst eine Verschlimmerung meiner Zahnsituation verursacht! Die Wurzelbehandlungen wurden zwar von einem Nachbehandler im 12/23 abgeschlossen! Doch mehrere aufgesuchte Zahnärzte für einen notwendigen neuen Zahnersatz haben bisher abgelehnt! Die Suche nach einem Anwalt blieb tatsächlich bisher erfolglos. Grund,derzeit keine Kapazität mehr. ## Was ist schlecht gelaufen? Schlecht gelaufen ist eine Verschlimmerung meiner Zahnsituation wie über Grund abgebrochene Zahn, regelmäßig herausgefallene Kronen, defekte brüchige Zahnprothesen sowie von Anfang an der Biss nicht. Außerdem lief es schleppend voran bezüglich Nachbehandlung meiner Zahnwurzelentzündungen! Tragisch ist, muss auch die Nachbehandlungskosten von ca. 800 € tragen, die ich als Bezieherin von Grundsicherung (ca. 560 €) in Raten begleiche! Empfehlung der KK, die Summe beim Zahnarzt (Verantwortlicher) später einzuklagen! ## Verbesserungsvorschläge Einzige Möglichkeit und Im Hinblick aller Patientenopfer, die Gerichte müssen wieder nach Recht und Gesetz entscheiden! ## Weitere Informationen Auch wenn schon viel Lebenszeit und Lebensqualität verloren gegangen ist, ich kämpfe weiter, wie auch immer mein Fall endet! Aufgeben ist keine Option für mich, das könnte ich irgendwann bereuen!! ## Tipps für Patientinnen, Patienten und Angehörige *Automatisch erstellt mit KI auf Grundlage dieses Berichts, redaktionell geprüft.* ### Was in solchen Situationen passieren kann Wenn nach einer zahnärztlichen Behandlung Beschwerden auftreten oder Zweifel an der Qualität der Versorgung entstehen, kann das für Betroffene eine sehr belastende Situation sein – körperlich, finanziell und auch emotional. Solche Erfahrungen können das Vertrauen in die zahnärztliche Versorgung erschüttern und den Alltag erheblich beeinträchtigen. Fälle wie dieser zeigen, dass es zwischen dem Zeitpunkt einer zahnärztlichen Behandlung und einer möglichen Nachbehandlung zu Verzögerungen kommen kann, die sich auf den Gesundheitszustand auswirken. Befunde, die im Rahmen einer Behandlung festgestellt werden – etwa Wurzelentzündungen (Entzündungen im Inneren des Zahns, die Knochen und umliegendes Gewebe schädigen können) –, erfordern nach zahnärztlichem Standard in der Regel eine zeitnahe Aufklärung und Dokumentation in der Patientenakte sowie eine entsprechende Behandlungsplanung. ### Was in einer ähnlichen Situation helfen kann Wer Zweifel an einer erhaltenen Behandlung hat oder sich über Befunde unsicher ist, kann verschiedene Wege nutzen, um Klarheit zu gewinnen und die eigene Situation aktiv zu gestalten. - Es ist möglich, nach jedem Zahnarztbesuch eine Kopie der Patientenakte oder einzelner Befunde zu verlangen. Patient:innen haben gesetzlich das Recht auf Einsicht in ihre Behandlungsunterlagen. Eine Anfrage könnte lauten: **„Ich möchte gerne eine Kopie meiner Behandlungsunterlagen und der Röntgenbilder erhalten."** - Bei Unsicherheit über einen Befund oder eine Therapieempfehlung kann eine Zweitmeinung bei einer anderen Zahnarztpraxis eingeholt werden. Die Krankenkasse übernimmt in bestimmten Fällen die Kosten dafür – eine Nachfrage bei der Krankenkasse lohnt sich. - Wenn Zweifel an der Qualität einer zahnärztlichen Leistung bestehen, ist es möglich, den Gutachterdienst der Kassenzahnärztlichen Vereinigung (KZV) der jeweiligen Region zu kontaktieren. Diese Stelle kann eine unabhängige Bewertung der Behandlung vornehmen. - Bei finanziellen Folgekosten, die durch eine möglicherweise fehlerhafte Behandlung entstanden sind, kann die Beratung durch eine Patientenberatungsstelle – etwa die [Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)](https://patientenberatung.de/) – erste Orientierung geben, auch zu rechtlichen Möglichkeiten. ### Worauf Sie achten können - Röntgenbefunde und Diagnosen ansprechen: Es ist möglich, nach jedem Befund direkt zu fragen, was er bedeutet und ob eine Behandlung notwendig ist – und wenn ja, bis wann. - Aufklärungsgespräche dokumentieren: Wer möchte, kann sich Gesprächsnotizen machen oder nach einer schriftlichen Zusammenfassung der besprochenen Behandlungsschritte fragen. - Zahnersatz-Heil- und Kostenplan sorgfältig prüfen: Vor der Genehmigung eines Zahnersatzes durch die Krankenkasse ist eine Beratung durch die Krankenkasse oder die UPD möglich, um den Plan besser zu verstehen. - Bei anhaltenden Beschwerden nach einer Behandlung – wie schlecht sitzender Prothese oder andauernden Schmerzen – ist ein zeitnahes erneutes Aufsuchen einer Zahnarztpraxis oder einer Zahnklinik möglich, ohne dass dafür eine lange Wartezeit abgewartet werden muss. ### Sie sind nicht allein Die **Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)** bietet kostenlose Beratung zu medizinischen, rechtlichen und finanziellen Fragen rund um die Gesundheitsversorgung – auch telefonisch und in mehreren Sprachen. Auf **mehr-patientensicherheit.de** finden Betroffene weitere Informationen und die Möglichkeit, eigene Erfahrungen zu melden, damit andere davon profitieren können. ## Eigenen Fall melden - [Fall melden (Meldeformular)](https://asp4.intrafox.net/external_intrafox.app?P=XeHns5BSWB&TAB=FORM) --- *Mehr Patientensicherheit (mehr-patientensicherheit.de) – ein Angebot der Ersatzkassen und des Verbands der Ersatzkassen e. V. (vdek). Inhaltliche Betreuung: Deutsche Gesellschaft für Patientensicherheit gGmbH (DGPS). Verzeichnis aller Inhalte für KI-Agenten: https://mehr-patientensicherheit.de/llms.txt*