Ein lächelnder Patient steht einer Ärztin gegenüber, die ein Klemmbrett in der Hand hält.

Checkliste

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Checkliste: Sicher durch die Behandlung: Gesundheitskompetenz stärkt und schützt

Diese Checkliste fasst die Checkpunkte aus dem Tipp für Versicherte 07 zusammen. Hintergründe und Beispiele stehen im vollständigen Tipp: Sicher durch die Behandlung: Gesundheitskompetenz stärkt und schützt

Checkliste: So stärken Sie Ihre Gesundheitskompetenz

Vor der Behandlung

  • Informieren Sie sich über Ihre Erkrankung und geplante Behandlung anhand von vertrauenswürdigen Quellen, z. B. gesundheitsinformation.de, gesund.bund.de, krebsinformationsdienst.de.
  • Prüfen Sie Quellen kritisch, vor allem auch bei digitalen oder KI-Informationen.
  • Informieren Sie sich über Ihre Patientenrechte (z. B. auf der Homepage Ihrer Krankenkasse).
  • Führen Sie eine aktuelle Liste Ihrer Medikamente, Allergien und Vorerkrankungen.
  • Notieren Sie Fragen und alle wichtigen Informationen vor Arzt- oder Krankenhausbesuchen.
  • Nutzen Sie digitale Angebote, wie z. B. die elektronische Patientenakte und Gesundheits-Apps.
  • Sollten Sie als Angehörige eine Behandlung begleiten, klären Sie vorab mit der Patientin bzw. dem Patienten, in welcher Rolle Sie diese bzw. diesen begleiten und was Sie übernehmen sollen.

Während der Behandlung

  • Achten Sie darauf, dass Ihr Name und Geburtsdatum vor Operationen, Untersuchungen oder Medikamentengaben überprüft und Sie korrekt angesprochen werden.
  • Lassen Sie sich medizinische Fachbegriffe erklären.
  • Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar erscheint oder von bisherigen Informationen abweicht.
  • Sprechen Sie Unsicherheiten, Abweichungen bzw. Auffälligkeiten direkt an („Speak Up“). Es geht um Ihre Sicherheit, haben Sie keine Scheu!
  • Bitten Sie ggf. Angehörige oder Freunde um Unterstützung.
  • Fragen Sie bei einem unguten Bauchgefühl erneut nach oder holen Sie ggf. eine weitere medizinische Einschätzung ein (siehe hierzu auch den Tipp Schritt für Schritt für eine sichere Patientenversorgung sowie den Erklärfilm).

Sätze, die Ihnen helfen können, etwas anzusprechen

  • «Können Sie mir bitte kurz erklären, warum das gemacht wird? Ich würde gerne verstehen, was als Nächstes passiert.»
  • «Welche Alternativen gibt es?»
  • «Sind Sie sicher, dass dieses Essen/dieses Medikament für mich ist? Ich soll wegen des Eingriffs doch nüchtern bleiben.»
  • «Das Medikament/Armband trägt einen anderen Namen. Ist das tatsächlich für mich?»
  • «Sie haben mich mit dem Namen Meier angesprochen. Ich heiße aber Müller. Bin wirklich ich gemeint?»

Nach der Behandlung

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die weiteren Behandlungsschritte verstanden haben und worauf Sie achten sollen bzw. was Sie unterlassen müssen. Fragen Sie im Zweifel nach!
  • Prüfen Sie Medikamente auf Dosierung, Einnahmezeitpunkt und mögliche Wechselwirkungen; lassen Sie sich ggf. in Ihrer Apotheke und/oder hausärztlich beraten.
  • Beobachten Sie Ihren Gesundheitszustand und dokumentieren Sie Veränderungen.
  • Holen Sie bei unerwarteten Beschwerden oder Verschlechterungen erneut ärztlichen Rat ein.

Wichtige Mitteilung:

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Patient:innen und Angehörige,

Vielen Dank für Ihre wichtigen Meldungen. Unser System ist aufgrund der zahlreichen Eingänge im Moment an der Belastungsgrenze. Es ist daher zur Zeit nicht möglich, eine Meldung abzugeben. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen. Bitte versuchen Sie es in wenigen Stunden wieder.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Mehr-Patientensicherheit-Team