Diese Checkliste fasst die Checkpunkte aus dem Tipp für Versicherte 05 zusammen. Hintergründe und Beispiele stehen im vollständigen Tipp: Sichere Gesundheitsversorgung von Kindern
Tipps, wie Sie als Eltern aktiv zur Patientensicherheit Ihres Kindes beitragen können
Bereiten Sie sich vor
- Fragen notieren: Schreiben Sie sich vor Arztgesprächen oder Klinikbesuchen alle wichtigen Fragen, Anliegen, Symptome sowie Beobachtungen mit Datum und Uhrzeit auf. So vergessen Sie nichts im Gespräch.
- Unterlagen mitbringen: Bringen Sie eine Liste der aktuellen Medikamente, Allergien und Vorbefunde Ihres Kindes mit.
Informationen einholen und weitergeben
- Informationen weitergeben: Geben Sie dem Gesundheitspersonal alle wichtigen Informationen zu Allergien, Vorerkrankungen, Auffälligkeiten, Symptomen und Medikamenten Ihres Kindes weiter, auch wenn Sie denken, dass sie unwichtig sind.
- Informationen einholen: Informieren Sie sich über die Erkrankung, Behandlungsmöglichkeiten und Medikamente Ihres Kindes. Bitten Sie um schriftliche Informationsmaterialien, Broschüren oder Merkblätter speziell für Eltern.
- Dokumentieren Sie wichtige Informationen: Schreiben Sie Empfehlungen, Termine und Anweisungen auf. Führen Sie ein Gesundheitstagebuch für Ihr Kind, um Entwicklungen nachvollziehen zu können.
- Nachfragen zu weiteren Schritten: Lassen Sie sich den weiteren Behandlungsplan erklären. Fragen Sie nach, was Sie beachten sollten und an wen Sie sich bei Unsicherheiten oder im Notfall wenden können.
- Nutzen Sie Unterstützungsangebote: Elterninitiativen, Patientenorganisationen oder spezielle Beratungsstellen können hier Unterstützung bieten.
- Verlässliche Quellen nutzen: Nutzen Sie geprüfte Informationsquellen, wie Kinderärzte, Fachgesellschaften oder öffentliche Gesundheitsportale (z. B. kindergesundheit-info.de oder https://gesund.bund.de/). Seien Sie kritisch gegenüber Inhalten aus sozialen Medien oder Internetforen.
- Informationen einordnen lernen: Lassen Sie sich erklären, welche Informationen wirklich auf Ihr Kind zutreffen und welche nicht.
- Elektronische Patientenakte (ePA) nutzen: In der ePA können alle relevanten Gesundheitsinformationen Ihres Kindes gespeichert werden. Gerade in zeitkritischen Situationen ermöglicht dies dem Gesundheitspersonal einen schnellen Überblick. Je vollständiger die Informationen sind, desto eher kann eine sichere Behandlung gewährleistet werden.
Offen und klar kommunizieren
- Sprechen Sie offen an, was Sie bewegt: Teilen Sie Ihre Sorgen, Beobachtungen und Erwartungen mit.
- Keine Scheu vor Nachfragen: Bitten Sie um Wiederholung oder Erklärung, wenn Sie etwas nicht verstanden haben oder Ihnen medizinische Begriffe unklar sind. Sagen Sie ruhig: „Könnten Sie mir/uns das bitte noch einmal erklären?“
- Wiederholen Sie Gesagtes: Fassen Sie das Gehörte in eigenen Worten zusammen („Habe ich Sie richtig verstanden, dass…?“). So stellen Sie sicher, dass Sie alles richtig verstanden haben und Missverständnisse vermieden werden (Teach-Back-Methode).
- Bedenken ansprechen: Sprechen Sie Unsicherheiten, Sorgen, Bedenken oder ein ungutes Bauchgefühl direkt an („Speak Up“). Fehler werden oft schneller erkannt, wenn Eltern ihre Beobachtungen mitteilen. Sagen Sie z. B. «Ich habe ein ungutes Bauchgefühl und mein Kind noch nie so krank gesehen. Können Sie wirklich eine schwerwiegende Erkrankung ausschließen? Wie wird das sichergestellt?»
- Nutzen Sie Dolmetscher, falls nötig: Bei Unsicherheiten bezüglich der Sprache, bitten Sie um einen Dolmetscher/eine Dolmetscherin, um Missverständnisse zu vermeiden. In vielen Gesundheitseinrichtungen gibt es inzwischen Videodolmetschersysteme. Zudem sind häufig Personallisten mit Angaben zu Fremdsprachenkenntnissen, die bei Sprachproblemen Unterstützung bieten können, vorhanden.
- Bleiben Sie respektvoll und wertschätzend: Freundliche und respektvolle Kommunikation fördert eine gute Zusammenarbeit und ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Ihnen und dem medizinischen Team.
Aktive Beteiligung an Entscheidungen
- Dabei sein: Seien Sie, wenn immer möglich, bei Untersuchungen und Behandlungen Ihres Kindes dabei. Fragen Sie aktiv nach, wann diese genau stattfinden.
- Aktive Beteiligung: Beteiligen Sie sich aktiv an allen Entscheidungen, die die Behandlung Ihres Kindes betreffen. Fragen Sie nach Alternativen und erklären Sie, was Ihnen wichtig ist.
- Einbezug Ihres Kindes: Fördern Sie eine kindgerechte Kommunikation, damit auch Ihr Kind – je nach Alter und Verständnis – seine Bedürfnisse und Fragen äußern kann.
- Bedenkzeit: Wenn möglich, können Sie als Eltern um Bedenkzeit bitten, um die Vor- und Nachteile einer Behandlung abzuwägen.
Sicherheitskultur und Feedback
- Sicherheits-Check: Überprüfen Sie, ob Medikamente, Infusionen oder andere Maßnahmen korrekt verabreicht werden (z. B. stimmt der Name Ihres Kindes) und ob Allergien Ihres Kindes beachtet werden.
- Hygiene: Achten Sie bei sich, Ihrem Kind und dem Gesundheitspersonal auf Hygienemaßnahmen, um Infektionen zu vermeiden (z. B. Händedesinfektion).
- Melden Sie Beobachtungen oder Vorfälle: Sollte Ihnen etwas auffällig vorkommen, sprechen Sie dies unmittelbar beim Gesundheitspersonal an. Zusätzlich können Sie dies an eine übergeordnete Stelle melden (z. B. CIRS, UPD, Krankenkasse, Sozialdienst etc.). Ihre Rückmeldung hilft, die Versorgung zu verbessern.
- Unterstützen Sie eine offene Sicherheitskultur: Weisen Sie respektvoll auf positive Aspekte, aber auch mögliche Probleme oder Fehler hin und suchen Sie gemeinsam nach Lösungen.
Checkliste mit wichtigen Fragen für Eltern
Grundlegende Verständnisfragen
- Was bedeutet diese Diagnose genau?
- Welche Ursachen gibt es für diese Erkrankung?
- Wie wirkt sich die Erkrankung auf mein Kind aus?
- Wurden lebensbedrohliche Diagnosen (wie z. B. Sepsis, Hirnhautentzündung, Blinddarmentzündung, innere Blutungen, Darmverschluss, Leukämie etc.) sicher bei meinem Kind ausgeschlossen?
- Was muss ich im Umgang mit meinem Kind beachten (wie z. B., dass das Kind nüchtern bleiben muss oder beim Hochnehmen des Kindes)?
Fragen zu Untersuchungen und Behandlungsergebnissen
- Welche Untersuchungen sind notwendig und warum?
- Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es?
- Was sind die Vor- und Nachteile der vorgeschlagenen Behandlung?
- Gibt es Alternativen zur empfohlenen Therapie?
- Wurde ein Blutbild gemacht und wie sehen die Ergebnisse aus?
- Liegen kritische Ergebnisse bzw. Befunde vor? Wurden uns als Eltern alle kritischen Auffälligkeiten mitgeteilt?
- Können wir bitte eine Kopie der Befunde oder eine schriftliche Zusammenfassung erhalten?
Fragen zu Medikamenten
- Wie heißt das Medikament und wofür ist es gedacht?
- Wurden Allergien meines Kindes beachtet?
- Wie und wann soll das Medikament eingenommen werden?
- Welche Nebenwirkungen können auftreten?
- Was soll ich tun, wenn mein Kind eine Dosis vergisst oder Nebenwirkungen zeigt?
- Was tue ich, wenn mein Kind das Medikament erbricht?
Fragen zum weiteren Verlauf
- Wie lange dauert die Behandlung oder Genesung voraussichtlich?
- Wann ist mit einer ersten Besserung zu rechnen?
- Woran erkenne ich, ob sich der Zustand meines Kindes verschlechtert?
- Wann sollte ich erneut eine/n Ärztin/Arzt aufsuchen?
- Auf welche Symptome bzw. Warnsignale sollte ich besonders achten?
- Gibt es Nachuntersuchungen und wenn ja, wann und wo finden diese statt?
Fragen zur Unterstützung und Nachsorge
- Gibt es Informationsmaterialien, die ich mit nach Hause nehmen kann?
- An wen kann ich mich bei weiteren Fragen oder im Notfall wenden?
- Gibt es Selbsthilfegruppen oder Beratungsstellen für Eltern?
