Ich suchte das Notfallzentrum auf, da ich mich beim Abendessen verschluckt hatte und das verschluckte Stück trotz eigener Maßnahmen weiterhin feststeckte. Nach der Anmeldung und ersten Untersuchungen (Blutdruckmessung, Blutabnahme) wurde ich mehrfach von verschiedenen Ärzten befragt. Es wurde festgestellt, dass das verschluckte Stück festsitzt und eine Gastroskopie zur Entfernung notwendig sei. Trotz mehrfacher Versuche, Wasser oder Speichel zu schlucken, war dies nicht möglich, was ich den Ärzten auch mitteilte. Diese machten den Schluckversuch und stellten das auch fest.Die Schmerzen nahmen zunehmend zu. Ich wurde erneut ins Wartezimmer geschickt. Später informierte mich ein Arzt, dass der Eingriff erst am nächsten Morgen stattfinden solle und ich über Nacht bleiben müsse, was ich ausdrücklich ablehnte. Mein Einwand wurde zwar zur Kenntnis genommen, jedoch erhielt ich keine weitere Rückmeldung, wie zuvor zugesagt.Der Arzt wollte sich nochmals mit dem Hintergrund besprechen und Rückmeldung geben. Stattdessen wurde ich ohne weitere Aufklärung von zwei Transporteuren auf eine Station gebracht, wo ich – entgegen meines ausdrücklichen Willens – stationär aufgenommen werden sollte. Über den weiteren Ablauf oder die Dringlichkeit der Untersuchung wurde ich nicht informiert, lediglich, dass die Untersuchung im Verlauf des nächsten Tages stattfinden würde. Angesichts der zunehmenden Schmerzen und der fehlenden Kommunikation habe ich das Krankenhaus verlassen und eine andere Notaufnahme aufgesucht. Dort wurde die notwendige Gastroskopie sofort durchgeführt. Der behandelnde Arzt wies mich ausdrücklich darauf hin, dass es sich um einen absoluten Notfall gehandelt habe und bei weiterem Zögern eine Operation notwendig geworden wäre. Mein Kreatininwert war zwischenzeitlich auf über 3,5 mg/dl angestiegen, was auf eine erhebliche Beeinträchtigung meiner Gesundheit hindeutet. Dass die Pizzalieferung jedoch vom Notfallzentrum entgegengenommen wurde und nur die beauftragten Transporteure mit mir die Station mitgeteilt haben, muss ich noch erwähnen. Zusätzlich zu dieser unzureichenden medizinischen Versorgung habe ich eine Rechnung über zwei stationäre Tage erhalten, obwohl ich diese Leistung nicht in Anspruch genommen habe. Beschwerdepunkte: Unzureichende medizinische Versorgung: Trotz eindeutiger Notfallsymptomatik wurde die notwendige Behandlung nicht zeitnah durchgeführt. Mangelhafte Kommunikation: Versprochene Rückmeldungen blieben aus, und ich wurde über den weiteren Ablauf nicht informiert. Falsche Angaben und Fehlinformationen: Ich wurde stationär aufgenommen, obwohl ich dies abgelehnt hatte, und erhielt im Nachgang eine Rechnung über zwei stationäre Tage, die nicht der Wahrheit entspricht. Gefährdung meiner Gesundheit durch Verzögerung der Behandlung. Forderungen: Eine schriftliche Stellungnahme zu den genannten Vorfällen und eine Erklärung, wie es zu diesen Abläufen kommen konnte. Eine Überprüfung der Qualifikation und Ausbildung der behandelnden Ärzte, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation mit Patienten sowie der Einschätzung und Einleitung notwendiger Behandlungen – insbesondere, wenn sich Ihre Klinik als Einrichtung der Spitzenmedizin versteht. Die Korrektur der fehlerhaften Abrechnung und eine schriftliche Bestätigung, dass keine Kosten für eine nicht erfolgte stationäre Aufnahme berechnet werden. Information darüber, wie künftig sichergestellt wird, dass vergleichbare Situationen vermieden werden. Die Antwort von der Klinik war, dass die Ärzte verneinen, dass ich nicht schlucken konnte. Haben mir Leitlinien gesendet. Keine Entschuldigung. Kein Wort über die mangelnde Kommunikation.Kein Wort das ich mit komp. Nierenins. keine Infusion bekommen habe. Das das folgende Krankenhaus (kein Haus der Maximalversorgung was ich auch noch Excellenskrankenhaus bezeichnet) die Lage sofort erkannt haben. Leider steht hier nicht der Patient im Mittelpunkt.