Icon Mehr-Patientensicherheit
2026-026

Hin- und herschicken und unzureichende Abklärung bei anhaltenden Nacken- u. Kopfschmerzen

Dieser Fall hilft die Patientensicherheit für alle zu verbessern. Sie möchten ebenfalls einen Fall melden? Zum Meldeformular

Fallbeschreibung:

Aufgrund seit einigen Wochen anhaltenden Nacken- u. Kopfschmerzen den Hausarzt aufgesucht. Weiterleitung in die ZNA mit V.a. virale Meningitis. Dort Untersuchung, Labor, Schmerzmittelgabe. Da trotz anwesendem Neurologen keine Lumbalpunktion durchgeführt wurde, Empfehlung sich in anderem Krankenhaus mit Neurologie zu melden. Angeblich wurde dort auch mit dem Neurologen gesprochen, dass der Pat. zur Punktion am selben Tag kommen soll. Der Neurologe dort, war laut Aussage darüber nicht erfreut, es wäre kein Bett frei. Rat des Neurologen im aktuellen KH – fahren sie morgen früh hin (es war auch bereits 17 Uhr). Im mitgegebenen Brief war die Vorstellung u. auch das Telefonat vermerkt. Am nächsten morgen am anderen KH im MVZ Neurologie vorgestellt. Dort wusste keiner Bescheid. Dann Vorstellung dort in der ZNA. Diensthabender Neurologe wenig zugewandt, wenn sie nicht möchten, können sie auch wieder gehen. Wieder Blutentnahme, obwohl Befunde dabei (wurden aber nicht angesehen), wieder EKG (Befund auch anbei). Dann Gespräch mit Dienstneurologen, weil die Schmerzen schon länger anhalten (Nackensteifigkeit, kaum Möglich den Kopf zu beugen) kein Notfall, Vorstellung in angegliederter Hausarztpraxis u. dort Weiterleitung ins MVZ u. dann Entscheidung ob Lumpalpunktion nötig. Es erfolgte keine körperliche Untersuchung. Dann ohne Befund in die hausärztliche Praxis, dort Empfehlung in die ZNA zur Punktion zu gehen. Dem Arzt erneut den bisherigen Weg geschildert, der dann mit der neurologischen Chefärztin telefoniert hat. Danach erneut in die ZNA, körperliche Untersuchung, Schmerzen eher muskulär bedingt, ggf MRT, jetzt Lumbalpunktion. Flüssigkeitsgabe nach Punktion nur nach Nachfrage. Keine Besprechung wie es weitergeht, nach mehrmaligem Nachfragen Info, dass Verlegung auf Station erfolgt, wenn dort die Übergabe gelaufen ist. Gespräch mit Neurologen auf dem Flur kurz vor Verlegung. Bleiben über Nacht, wenn MRT dann erst am Montag (Untersuchungstag war Donnerstag). Auf Nachfrage dann auf Station Schmerzmittelgabe, keine Besprechung der Laborergebnisse, morgens bei Visite Entlassung am heutigen Tag. Bei Übergabe der Entlassungspapiere dann die Empfehlung, bei weiterbestehen der Schmerzen auf jeden Fall anmerken, dass neurologisch alles abgeklärt wäre und eine orthopädische Vorstellung sinnvoll wäre. Über den Hausarzt dann Physiotherapie verordnen lassen, Muskelrelaxans.

Gut gelaufen:

Keine Angaben

Schlecht gelaufen:

Das hin- und herschicken des Patienten, fehlendes hinzuziehen eines Orthopäden bereits in der ersten ZNA. Hätte vielleicht den weiteren Verlauf beeinflusst. Nur den Brief in der ersten ZNA erhalten mit dem Hinweis, dass der Pat. angemeldet wäre, fehlender Überweisungs- bzw. Einweisungsschein

Verbesserungsvorschläge:

Kommunikation, Fachübergreifend handeln

Weitere Infos:

Keine Angaben

Infos zum Fall:

Perspektive: Angehörige oder Angehöriger einer Patientin oder eines Patienten
Alter: 30-49 Jahre
Art der Einrichtung:Ambulante Praxis, Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ), Krankenhaus, Bereitschaftsdienstpraxen, Notaufnahme
Geschlecht: männlich

Vielen herzlichen Dank für Ihren wichtigen Fallbericht!

Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:

Wählen Sie eines der anderen Themen

Wählen Sie das Thema aus, das zu Ihrem Fall am besten passt oder über welches Sie weitere Informationen und berteits veröffentlichte Fälle lesen möchten. Alternativ können Sie Ihren Fall auch direkt über das Meldeformular berichten.
Ersatzkassen des vdek
Ihre Meinung hilft uns!
Bitte helfen Sie mit das Portal weiter zu verbessern, damit unsere Maßnahmen zur Verbesserung der Patientensicherheit noch mehr Menschen erreichen.

Wie gefällt Ihnen unser Portal insgesamt?

Wie gefällt Ihnen unser Portal insgesamt?

Zurücksetzen

Haben Sie auf unserem Portal hilfreiche Informationen zur Patientensicherheit gefunden?

Haben Sie auf unserem Portal hilfreiche Informationen zur Patientensicherheit gefunden?

Zurücksetzen

Was gefällt Ihnen an unserem Portal besonders gut?

Was gefällt Ihnen an unserem Portal besonders gut?

Zurücksetzen

Was gefällt Ihnen an unserem Portal nicht so gut? Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie?

Was gefällt Ihnen an unserem Portal nicht so gut? Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie?

Zurücksetzen
Ihre Meinung 2/2

Wie sind Sie auf unsere Website aufmerksam geworden?

Wie sind Sie auf unsere Website aufmerksam geworden?

Zurücksetzen

Welche Themen haben Sie auf unserer Website interessiert?

Welche Themen haben Sie auf unserer Website interessiert?

Zurücksetzen

Wichtige Mitteilung:

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Patient:innen und Angehörige,

Vielen Dank für Ihre wichtigen Meldungen. Unser System ist aufgrund der zahlreichen Eingänge im Moment an der Belastungsgrenze. Es ist daher zur Zeit nicht möglich, eine Meldung abzugeben. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen. Bitte versuchen Sie es in wenigen Stunden wieder.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Mehr-Patientensicherheit-Team