Meine Mutter ist 86 Jahre alt, ist aufgrund einer kindlichen Polio-Erkrankung schwer gehbehindert und auf einen Rollstuhl angewiesen, mit dem sie sich selber nur schwer fortbewegen kann. Sie ist Patientin in einer Hautarztpraxis. Meine Mutter hatte eine starke Allergie und hatte einen durch die Hausärztin vermittelten Notfalltermin. In der Sprechstunde war Herr B. sehr unfreundlich. Dies war leider kein Einzelfall, denn auch bei länger zurückliegenden Terminen in der Sprechstunde war dieses unhöfliche Verhalten deutlich, in Aussagen und Wortwahl m. E. teilweise abschätzig und verletzten. So sprach er meine Mutter mit „Oma“ an. Zur Verdeutlichung das aktuelle Geschehen: Meine Mutter hatte in der Praxis keinerlei Unterstützung, um sich mit dem Rollstuhl in der Praxis zu bewegen und musste die Wege in Praxis alleine bewältigen, was ihr mühevoll und auch langsam gelang. Als sie im türoffenen Sprechzimmer ankam und die Türe wegen ihrer Einschränkungen nicht richtig schließen konnte, wurde sie von Herrn B. „herrisch“ aufgefordert, die Tür zu schließen. Eingeschüchtert durch den „Gott in Weiß“ rollte meine Mutter nun zurück zur Tür und schloss diese. Meine Mutter ist eine höfliche alte Dame, die die ein solches Verhalten extrem verunsichert. Herr B. hätte kurz aufstehen können, um die Tür selbst zu schließen. Herr B. hat dann den Ausschlag gar nicht untersucht. Meine Mutter wurde in ein Behandlungszimmer gebeten und machte ihren Oberkörper frei. Nach kurzer Zeit kam eine Mitarbeiterin in den Raum und forderte sie auf, sich wieder anzuziehen und den Raum zu verlassen: Sie würde heute nicht mehr untersucht. Auf Nachfrage, was sie jetzt machen soll, wurde ihr gesagt, sie solle aushalten bis zum Allergietest eine Woche später. Es wurden auch keine lindernden Medikamente verschrieben. Der Ausschlag ist inzwischen so stark, dass meine Mutter sich in der Hautklinik vorgestellt hat. Leider gibt es es in unserer Stadt und Umgebung kaum Hautarztpraxen, die barrierefrei sind. So kann man schwerlich ausweichen und muss ein solches Benehmen hinnehmen. Meine Mutter ist gesetzlich versichert und ich habe den Eindruck, dass die Praxis kein Interesse an gesetzlich versicherten Patienten hat, da nicht nur das Verhalten von Arzt und Personal gegenüber Patienten höchst unfreundlich und respektlos ist, sondern auch weitere Hinweise darauf hindeuten, diese Patienten aus der Praxis fernzuhalten.