Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn ein Wechsel zu einer neuen Fachärztin oder einem neuen Facharzt notwendig wird – zum Beispiel in der Gynäkologie –, stehen Betroffene manchmal vor einer Situation, die sich trotz aller Bemühungen kaum lösen lässt: Praxis um Praxis teilt mit, keine neuen Patientinnen und Patienten aufnehmen zu können, oder nennt Wartezeiten von mehr als sechs Monaten. Das ist belastend und kann Versorgungslücken entstehen lassen, die Betroffene nicht zu verantworten haben.

Solche Engpässe entstehen durch strukturelle Faktoren im Gesundheitssystem – etwa eine regional ungleiche Verteilung von Facharztpraxen oder Regelungen zur Terminvergabe. Sie sind kein individuelles Versagen, weder auf Seiten der Betroffenen noch zwingend auf Seiten einzelner Praxen.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Einige Wege sind möglicherweise weniger bekannt und können den Zugang zur fachärztlichen Versorgung erleichtern.

• Die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) sind gesetzlich dazu verpflichtet, Versicherten innerhalb von vier Wochen einen Facharzttermin zu vermitteln. Diese Stellen sind unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 117 erreichbar – telefonisch sowie online.
• Bei der behandelnden Hausärztin oder dem Hausarzt ist es möglich, eine sogenannte dringliche Überweisung zu erfragen. Diese kann in bestimmten Fällen dazu beitragen, schneller einen Termin zu erhalten.
• Es kann sich lohnen, auf der Warteliste einer Praxis eingetragen zu werden und gleichzeitig aktiv nach kurzfristig frei gewordenen Terminen zu fragen – zum Beispiel mit dem Hinweis: „Bitte notieren Sie mich für kurzfristig freie Termine, ich bin auch flexibel.“
• Krankenhausambulanzen und medizinische Versorgungszentren (MVZ – Einrichtungen, in denen mehrere Fachärztinnen und Fachärzte gemeinsam arbeiten) sind ebenfalls mögliche Anlaufstellen, wenn niedergelassene Praxen keine Kapazitäten haben.

Worauf Sie achten können

• Die Telefonnummer 116 117 der Terminservicestellen ist rund um die Uhr erreichbar und gilt für gesetzlich Versicherte bundesweit.
• Wenn eine Wartezeit medizinisch problematisch erscheint, ist es möglich, die Hausärztin oder den Hausarzt gezielt darauf anzusprechen und gemeinsam nach Alternativen zu suchen.
• Erfahrungen wie diese – lange Wartezeiten, fehlende Aufnahme als Neupatient:in – können anonym auf mehr-patientensicherheit.de gemeldet werden. Solche Berichte helfen, strukturelle Probleme sichtbar zu machen.
• Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) bietet kostenlose, unabhängige Beratung zu Patientenrechten und konkreten Versorgungsfragen – erreichbar unter 0800 011 77 22 (kostenfrei).