Was in solchen Situationen passieren kann

Den Vater zu verlieren ist ein tiefer Einschnitt – und wenn dieser Verlust mit Fragen und Unsicherheit über die erhaltene Versorgung verbunden ist, kann das die Trauer noch schwerer machen. Der folgende Beitrag richtet sich an Angehörige, die einen nahestehenden Menschen in einer Pflegeeinrichtung begleiten, und möchte zeigen, was in einer ähnlichen Situation hilfreich sein kann.

Ein Blasenkatheter – ein dünner Schlauch, der in die Harnblase eingeführt wird, um den Urinabfluss zu ermöglichen – ist ein medizinisches Hilfsmittel, das mit einem Infektionsrisiko verbunden ist. Gelangen beim Einführen oder in der weiteren Pflege Keime in die Blase, kann sich eine Harnwegsinfektion entwickeln, die sich im ungünstigsten Fall zu einer Sepsis (einer lebensbedrohlichen Reaktion des Körpers auf eine Infektion, umgangssprachlich „Blutvergiftung“) ausweiten kann. Ältere Menschen sind für solche Verläufe besonders anfällig. In einer Situation wie dieser – hohes Alter, Pflegebedürftigkeit, rasche Verschlechterung – hatten weder der Betroffene noch seine Angehörigen einen realistischen Spielraum, den Verlauf vollständig zu beeinflussen. Das ist wichtig anzuerkennen.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Wer einen nahestehenden Menschen in einer Pflegeeinrichtung begleitet, kann in bestimmten Bereichen aktiv unterstützen – soweit die eigene Kraft und die Umstände es erlauben.

• Frühe Veränderungen ansprechen: Veränderungen im Befinden – wie Fieber, ungewöhnliche Müdigkeit, Blutdruckabfall oder Schmerzen – können dem Pflegepersonal oder der zuständigen Ärztin bzw. dem zuständigen Arzt zeitnah gemeldet werden. Eine mögliche Formulierung: „Mein Vater wirkt seit gestern verändert – er hat Fieber und ist sehr schwach. Kann das bitte heute noch jemand einschätzen?“
• Fragen zur Durchführung stellen: Vor einem Eingriff wie dem Legen eines Blasenkatheters ist es möglich, gezielt nach den Hygienestandards (also den Maßnahmen zur Keimfreiheit) zu fragen, die dabei eingehalten werden. Das ist kein Misstrauensausdruck, sondern eine legitime Frage.
• Beobachtungen dokumentieren: Wer regelmäßig zu Besuch ist, kann Beobachtungen kurz notieren – Datum, Uhrzeit, was aufgefallen ist. Solche Aufzeichnungen können helfen, wenn ein Gespräch mit der Einrichtungsleitung oder einem Arzt gesucht wird.
• Die Einrichtungsleitung direkt ansprechen: Bei Bedenken zur Versorgungsqualität – etwa wenn auf Klingeln nicht reagiert wird oder die Grundpflege nicht gewährleistet scheint – ist es möglich, das Gespräch mit der Leitung der Einrichtung zu suchen oder schriftlich um eine Stellungnahme zu bitten.

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Vorsorgevollmacht und ein Patientenverfügung ermöglichen es, dass Angehörige im Ernstfall rechtlich abgesichert medizinische Entscheidungen mitgestalten können – zum Beispiel, wenn der betroffene Mensch selbst nicht mehr sprechen kann.
• Eine Notfallkarte oder ein kurzes Informationsblatt mit wichtigen Erkrankungen, Medikamenten und Kontaktpersonen kann bei einem Krankenhausaufenthalt wertvolle Zeit sparen.
• Vor einem geplanten Eingriff in einer Pflegeeinrichtung ist es möglich, gezielt zu fragen: Wer führt den Eingriff durch, welche Qualifikation liegt vor, und welche Hygienestandards werden eingehalten? Einrichtungen sind verpflichtet, darüber Auskunft zu geben.
• Bei anhaltenden Zweifeln an der Versorgungsqualität in einer Pflegeeinrichtung kann der Medizinische Dienst (MD) informiert werden – er ist die unabhängige Prüfinstanz für Pflegeeinrichtungen in Deutschland.

Sie sind nicht allein

Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) bietet kostenlose, unabhängige Beratung für Betroffene und Angehörige – auch zu Fragen rund um Pflegeeinrichtungen und medizinische Versorgung (upd.de). Weitere Informationen und anonymisierte Fallberichte finden Sie auf mehr-patientensicherheit.de.