Was in solchen Situationen passieren kann

Ein Sturz mit schwerem Knochenbruch trifft Betroffene und ihre Angehörigen oft völlig unvorbereitet – und das mitten im Alltag, in diesem Fall kurz vor Weihnachten. Wenn nach einer medizinisch erfolgreichen Operation die Weiterversorgung ins Stocken gerät, kann das die Genesung erheblich verzögern und Angehörige vor schier unlösbare organisatorische und finanzielle Aufgaben stellen.

In solchen Situationen erleben Betroffene und ihre Familien häufig, dass Feiertage, Personalengpässe und fehlende Anschlussstrukturen – etwa Rehabilitationsplätze (kurz: Reha-Plätze, also Plätze in einer Einrichtung zur medizinischen Nachbehandlung) für Menschen mit besonderem Pflegebedarf – zusammentreffen und die Situation drastisch erschweren. Dabei ist insbesondere die frühzeitige Mobilisierung (das schrittweise Wiederaufstehen und Bewegen nach einer Operation) nach Hüftgelenksoperationen ein anerkannter medizinischer Standard, der die Heilung maßgeblich beeinflusst.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wenn Angehörige früh wissen, welche Fragen sie stellen und an wen sie sich wenden können, lässt sich manches rechtzeitig in Gang setzen.

• Den Sozialdienst des Krankenhauses früh ansprechen: Jedes Krankenhaus verfügt über einen Sozialdienst, der bei der Planung der Entlassung und der Suche nach Reha-Plätzen helfen kann. Es ist möglich, diesen Dienst bereits kurz nach der Aufnahme zu kontaktieren – auch als Angehörige:r. Eine mögliche Formulierung: „Wir würden gerne frühzeitig mit dem Sozialdienst sprechen, um die Entlassung und eine mögliche Rehabilitation zu besprechen.“
• Frühzeitig nach dem Entlassungstermin und der Nachversorgung fragen: Es ist möglich, das Behandlungsteam konkret zu fragen, welche Schritte nach der Operation geplant sind – etwa wann mit Physiotherapie (Bewegungstherapie durch Fachkräfte) begonnen wird und welche Möglichkeiten zur Weiterversorgung bestehen.
• Bei einer frühzeitigen Entlassung Widerspruch einlegen oder um Aufschub bitten: Erscheint eine Entlassung medizinisch oder pflegerisch nicht vertretbar, ist es möglich, dies gegenüber dem ärztlichen Personal klar zu benennen. Auch der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) kann in Streitfällen eingeschaltet werden. Eine mögliche Formulierung: „Wir sind der Ansicht, dass meine Frau noch nicht entlassungsfähig ist – können wir das gemeinsam besprechen?“
• Ambulante Physiotherapie frühzeitig organisieren: Wenn eine stationäre Reha nicht möglich ist, kann bereits vor der Entlassung – etwa durch den Sozialdienst oder die Hausarztpraxis – ein Rezept für ambulante Physiotherapie beantragt werden, damit die Behandlung möglichst zeitnah beginnen kann.

Worauf Sie achten können

• Gibt es im Krankenhaus eine Ansprechperson des Sozialdienstes, und ist bekannt, wie man diese erreicht?
• Ist klar, wann nach der Operation mit der Physiotherapie begonnen werden soll – auch an Wochenenden oder Feiertagen?
• Ist für die Zeit nach der Entlassung eine Anschlussversorgung geplant – zum Beispiel ambulante Pflege, Physiotherapie oder ein Hilfsmittel wie ein Toilettenstuhl oder Rollator?
• Ist bekannt, an wen man sich wenden kann, wenn man sich mit der geplanten Entlassung nicht einverstanden fühlt – zum Beispiel die Patientenaufnahme, der ärztliche Dienst oder die Krankenkasse?

Sie sind nicht allein

Wer nach einem Krankenhausaufenthalt das Gefühl hat, dass die Versorgung nicht ausreichend war, kann sich kostenlos und unabhängig an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – die UPD berät zu Rechten, Widerspruchsmöglichkeiten und Anschlussversorgung. Weitere Informationen und Berichte aus ähnlichen Situationen finden Sie auf mehr-patientensicherheit.de.