2025-261
Termin beim Kardiologen in 13 Monaten
Dieser Fall hilft die Patientensicherheit für alle zu verbessern. Sie möchten ebenfalls einen Fall melden? Zum Meldeformular
Fallbeschreibung:
Anruf zwecks einem Termin beim Kardiologen. Bis das Telefonat zustande kam, dauerte es mehr als einen Tag, es war dauernd besetzt. Terminzusage in 13 Monaten!? Trotz Hinweis, daß in der Überweisung des Hausarztes eine Dringlichkeit eingetragen ist, keine weitere Reaktion. Die Gesprächspartnerin erinnerte auf Grund ihres Verhaltens am Telefon eher an ein Callcenter als an eine Arztpraxis.
Gut gelaufen:
Nichts!
Schlecht gelaufen:
Anscheinend keine Fachkraft zur Terminvergabe angestellt. Hat aus meiner Erfahrung am Telefon wenig Interesse am Patienten gezeigt.
Verbesserungsvorschläge:
Nur Fachkräfte zur Terminvergabe einsetzen, die Verantwortungsbewußtsein besitzen
Weitere Infos:
Ich halte solche Termine für eine unverschämtheit gegenüber gesetzlich versicherten Patienten. Privat Versicherte bekommen kurzfristige Termine. Hier wird meiner Meinung nach rücksichtslos mit der Gesundheit bzw. dem Leben von Menschen umgegangen.
Infos zum Fall:
Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 50-69 Jahre
Art der Einrichtung:Ambulante Praxis, Arztpraxis
Geschlecht: weiblich
Vielen herzlichen Dank für Ihren wichtigen Fallbericht!
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
