Aufgrund von starken Blutdruckentgleisungen wurde ich auf Weisung meines Hausarzt / meiner Hausärztin ins Krankenhaus gesendet, parallel hatte ich eine Nasennebenhöhlenentzündung. Der Arzt / Die Ärztin in der Notaufnahme war nett, ich kam auf Normalstation.
Am nächsten Tag kam der Arzt / die Ärztin und sagte mir ohne Untersuchung, dass ich psychisch krank sei und körperlich gesund. Die mitgebrachten Befunde, auch vom Zentrum für seltene Erkrankungen, schaute er / sie sich nicht an, ebenso untersuchte er / sie mich nicht. Ich bat ihn / sie, mir bitte zu helfen und sagte, dass ich bleiben möchte – er / sie lachte mich aus und sagte, dass ich psychologische Hilfe bräuchte.
Ich bat ihn / sie, meinen Arzt / meine Ärzte anzurufen oder sich die Unterlagen anzusehen, er / sie tat es nicht. Mich hat das Erlebnis schwer traumatisiert und dazu geführt, dass ich Angst hatte; Gefässspezialisten aufzusuchen. Einen Arztbrief habe ich nie erhalten, ein Jahr später hat ihn mir eine in dem Krankenhaus tätige Freundin ausgedruckt.
Der Arzt / die Ärztin hatte dort geschrieben, ich habe das Münchhausen-Syndrom. Die Symptome waren einer schweren Dysautonomie geschuldet sowie einem Gendefekt, von dem ich im Jahr darauf erfahren habe. Als ich mich wieder zu einem Gefässarzt getraut habe, wurde eine massive Fibrose festgestellt, die nun nicht mehr operabel ist und mich das Leben kosten wird. Hätte mich der Arzt / die Ärtzin damals ernst genommen, hätte ich noch operiert werden können.
Dieser Fall beschreibt eine außerordentlich belastende Erfahrung: Eine junge Frau wurde mit schweren körperlichen Symptomen stationär aufgenommen – und erhielt am nächsten Tag eine psychiatrische Diagnose, ohne dass eine Untersuchung stattfand oder mitgebrachte Befunde gesichtet wurden. Was folgte, hatte schwerwiegende gesundheitliche Konsequenzen. Das Erleben, mit ernsthaften Beschwerden nicht ernst genommen zu werden, ist eine tiefe Verletzung – und in diesem Fall mit dauerhaften körperlichen Folgen verbunden.
In einer Situation wie dieser – als Patientin auf einer Normalstation, in einem Gespräch mit einer behandelnden Person, die Unterlagen ablehnte und Bitten nicht nachkam – gab es für die Betroffene keinen realistischen Spielraum, die Entscheidung zu verhindern. Das ist wichtig anzuerkennen: Was hier geschah, lag nicht in der Verantwortung der Patientin.
Erfahrungen wie diese – das Gefühl, mit körperlichen Beschwerden nicht ernst genommen zu werden – sind kein Einzelfall, und es gibt Stellen, die zuhören und unterstützen. Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) ist kostenlos erreichbar und hilft dabei, Rechte zu verstehen und Beschwerden einzuordnen. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es außerdem möglich, eigene Erfahrungen anonym zu melden – damit solche Fälle sichtbar werden und zur Verbesserung der Versorgung beitragen können.
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
Die Betriebskrankenkassen:
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