Was in solchen Situationen passieren kann

Dieser Fall beschreibt den Verlust eines geliebten Menschen unter äußerst belastenden Umständen – und die Ohnmacht, die Angehörige erleben können, wenn ihre Sorgen und Bitten nicht gehört werden. Solche Erfahrungen hinterlassen tiefe Spuren, und es ist wichtig anzuerkennen, wie viel diese Situation von der berichtenden Person abverlangt hat.

In einer Situation wie dieser – mit rascher Verschlechterung des Gesundheitszustands, komplexen Infektionsverläufen (das heißt: Krankheitsverläufen, bei denen mehrere Erreger oder Komplikationen zusammenkommen) und einer gleichzeitigen Ansteckung mit einer weiteren Erkrankung – hatten weder der Patient noch seine Angehörigen einen realistischen Spielraum, die medizinischen Entscheidungen direkt zu beeinflussen. Das ist wichtig anzuerkennen: Das Geschehene liegt nicht in der Verantwortung der Familie.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Für Menschen, die Angehörige in ähnlichen Situationen begleiten oder begleitet haben, kann es hilfreich sein zu wissen, welche Möglichkeiten grundsätzlich bestehen:

• Angehörige können ausdrücklich darum bitten, über Laborbefunde und deren Bedeutung informiert zu werden – zum Beispiel: „Können Sie uns erklären, was der Laborbericht zeigt und welche Behandlungsoptionen es gibt?“ Das Recht auf Information gilt auch für Begleitpersonen, wenn die betroffene Person dies wünscht.
• Wenn der Eindruck entsteht, dass ein Wechsel in eine spezialisierte Einrichtung (Fachklinik) sinnvoll sein könnte, ist es möglich, diesen Wunsch schriftlich zu äußern und um eine dokumentierte Stellungnahme des behandelnden Teams zu bitten.
• In Krankenhäusern gibt es häufig eine Patientenfürsprecherin oder einen Patientenfürsprecher (eine unabhängige Person, die Patienten und Angehörigen bei Konflikten hilft) – deren Einschaltung ist jederzeit möglich.
• Wenn ein Mitpatient bekannte Ansteckungsrisiken mitbringt, kann dies dem Pflegepersonal oder der Stationsleitung direkt gemeldet werden – mit der Bitte um eine Einschätzung des Infektionsrisikos (das heißt: der Gefahr, sich selbst anzustecken).

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Vorsorgevollmacht (ein Dokument, das einer Vertrauensperson erlaubt, im Ernstfall rechtswirksam Entscheidungen zu treffen) kann dazu beitragen, dass Angehörige offiziell als Ansprechpersonen anerkannt werden und Auskunft erhalten.
• Eine Patientenverfügung kann festhalten, welche Behandlungen eine Person wünscht oder ablehnt – das gibt Angehörigen in schwierigen Situationen eine klare Grundlage.
• Es ist möglich, sich vorab zu informieren, an wen man sich im Krankenhaus bei Problemen wenden kann: zum Beispiel an die Patientenfürsprecherin oder den Patientenfürsprecher, die Pflegedienstleitung oder den ärztlichen Dienst.
• Beim Verdacht auf meldepflichtige Erkrankungen oder Krankenhauskeime (sogenannte nosokomiale Infektionen) ist es möglich, sich beim Gesundheitsamt zu erkundigen – genau so, wie es diese Person bereits getan hat. Das ist ein wichtiger und legitimer Schritt.

Sie sind nicht allein

Wer eine solche Erfahrung gemacht hat und Unterstützung sucht, kann sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – sie berät kostenlos, vertraulich und unabhängig. Weitere Informationen und die Möglichkeit, eigene Erfahrungen zu teilen, finden Sie auf mehr-patientensicherheit.de – denn jeder Bericht kann dazu beitragen, die Versorgung für künftige Patientinnen und Patienten zu verbessern.