Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn man einen kranken Angehörigen besucht und helfen möchte, handelt man aus Fürsorge – das ist verständlich und menschlich. Dass eine lebensbedrohliche Situation entsteht, obwohl man es gut meint, ist für Betroffene oft erschütternd und schwer zu verarbeiten.

Bei bestimmten Erkrankungen – darunter Demenz oder Erkrankungen nach einem Schlaganfall – kann eine sogenannte Dysphagie (Schluckstörung) vorliegen: Das Schlucken funktioniert nicht mehr sicher, und Flüssigkeiten oder Speisen können in die Atemwege geraten, anstatt in die Speiseröhre. Auf Intensivstationen gehören solche Einschränkungen zum Behandlungsplan. Angehörige erfahren davon aber nicht immer automatisch – besonders dann nicht, wenn die Weitergabe dieser Information nicht ausdrücklich geregelt ist.

In einer Situation wie dieser gab es für die begleitende Person keinen realistischen Spielraum zum Eingreifen – sie handelte nach bestem Wissen und ohne die notwendigen Informationen. Das ist wichtig anzuerkennen.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

• Vor jedem Besuch auf einer Intensivstation ist es möglich, das Pflegepersonal aktiv nach bestehenden Einschränkungen zu fragen – zum Beispiel: „Gibt es etwas, das ich beim Besuch beachten soll? Darf der Patient essen oder trinken?“ Solche Fragen sind keine Störung, sondern ein sinnvoller Teil des Besuchs.
• Falls der Patient selbst nach Essen oder Trinken bittet, kann man diese Bitte zunächst mit dem Pflegepersonal abstimmen, bevor man handelt – auch wenn es im Moment schwerfällt, abzuwarten.
• Bei Unsicherheiten ist es möglich, das Personal direkt und klar anzusprechen: „Ich weiß nicht, was ich tun soll – bitte kommen Sie sofort.“ Eine direkte, ruhige Aussage kann in solchen Momenten schnellere Reaktionen auslösen als eine allgemeine Schilderung.
• Es kann hilfreich sein, sich vor oder beim ersten Besuch kurz Zeit zu nehmen, um zu fragen, wie der Kontakt zum Personal im Notfall funktioniert – zum Beispiel: Wo ist die Rufanlage? Wen kann ich direkt ansprechen?

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Begleitperson kann beim Erstkontakt mit der Station ausdrücklich darum bitten, über alle pflegerischen und medizinischen Einschränkungen informiert zu werden, die für den Besuch relevant sind.
• Wer regelmäßig einen demenzkranken Menschen begleitet, kann sich vorab über das Thema Schluckstörungen informieren – viele Pflegeberatungsstellen und die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) bieten dazu verständliche Informationen an.
• Eine schriftliche Vollmacht oder ein Betreuungsdokument kann dabei helfen, dass Angehörige auch rechtlich in der Lage sind, umfassend über den Zustand des Patienten informiert zu werden.
• Es ist möglich, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen gezielt darauf anzusprechen, wichtige Hinweise – etwa zu Schluck- oder Nahrungseinschränkungen – gut sichtbar am Bett oder in einer Besucher-Information zu vermerken. Solche Rückmeldungen können zur Verbesserung der Abläufe beitragen.

Sie sind nicht allein

Wenn Sie als Angehörige oder Angehöriger eine belastende Situation im Krankenhaus erlebt haben, können Sie sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – kostenlos und vertraulich. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es außerdem möglich, Erfahrungen wie diese anonym zu melden und damit dazu beizutragen, dass solche Situationen künftig besser verhindert werden.