2025-127
Angststörung und neurologische Probleme ignoriert
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Fallbeschreibung:
Angststörung beim Arzttermin nicht berücksichtigt
Meine Tochter ist 18. Jahre alt und schon seid längerem in Therapie. Unter anderem wegen Angststörungen und Panikattacken. Seid einigen Monaten kommen vermehrt körperliche Symptome hinzu, die evtl auf MS hindeuten könnten, da diese Erkrankung leider auf beiden Seiten der Familie vorhanden ist.
Um ihr die Angst davor zu nehmen und das schnellstmöglich abklären zu lassen, haben wir einen Termin in einer Neurologie/Psychiatrie Praxis gemacht. Da sie in neuen Situationen und mit fremden Menschen , schnell in Panik verfallen kann und quasi „auf der Leitung steht“, nicht weiß was sie sagen soll und ihr Kopf durch diese Angst einfach leer ist, hat sie mich gebeten mitzugehen. Einfach nur für den Fall der Fälle und um ein gewisses Gefühl von Sicherheit zu haben.
Die Ärztin, die sowohl Neurologin als auch Psychiaterin ist, hatte dafür absolut keinerlei Verständnis und hat mir den Zugang verweigert. Es war ihr vollkommen egal, das meine Tochter mich dabei haben wollte und auch die Erklärungsversuche bezüglich der Angst und Panikstörung, haben sie nicht interessiert. „Wir sind hier in der Erwachsenen Medizin und nicht beim Kinderarzt“ „Ja das ist doch dann eine perfekte Gelegenheit, gegen die Angststörung anzukämpfen. Man muss sich mit sowas auseinander setzen“ Das war unter anderem das , was wir uns anhören müssten.
Meine Tochter hat dann wirklich versucht das irgendwie durchzustehen, weil es so schwer ist einen Facharzt Termin zu bekommen. Leider hätten wir uns das ganze aber komplett sparen können. Die Ärztin hat regelrecht darauf gedrängt von meiner Tochter zu erfahren, was für psychische Probleme und warum sie diese hat. Das eigentliche Thema, nämlich das die Wahrscheinlichkeit einer MS bestehen könnte, wurde kaum angesprochen. Nach diesem Termin, war meine Tochter komplett am Ende, hatte eine Panikattacke und hat stundenlang geweint. Sowohl unsere Hausärztin, als auch die Psychologin meiner Tochter , waren total entsetzt und konnten dieses rücksichtslose Verhalten auch überhaupt nicht nachvollziehen.
Unser Fazit ist jedenfalls, das wir in diese Praxis definitiv nicht noch einmal gehen werden und das für den nächsten Arztbesuch direkt von Anfang an geklärt wird, das sie nicht alleine kommt.
Gut gelaufen:
Keine Angaben
Schlecht gelaufen:
Am schlimmsten war das totale fehlen von jeglicher Empathie und das die Ärztin meine Tochter , wegen ihrer psychischen Erkrankungen bedrängt hat. Wir waren wegen einem Neurologischen Problem dort und alles andere ging sie einfach nichts an. Auch das ihr völlig egal war, das meiner Tochter das offensichtlich zu viel war. Da war null Verständnis. Stattdessen unprofessionelle Sprüche, die sich kein Arzt erlauben sollte bei Angstpatienten.
Verbesserungsvorschläge:
Es sollte bedacht werden, das Begleitpersonen in den meisten Fällen nicht ohne Grund mitkommen. Wenn man schon auf eine Angststörung hinweist , dann muss der Patient oder die Patientin bitte auch ernst genommen werden. Und man sollte sich dann auch auf das beschränken, weswegen der Patient kommt und nicht versuchen mit allen Mitteln , andere Dinge rauszukriegen über die man nicht reden möchte bzw für die man eine vollkommen andere Vertrauensperson hat.
Weitere Infos:
Keine Angaben
Präventionsmaßnahmen:
Was in solchen Situationen passieren kann
Wenn junge Menschen mit einer Angststörung eine Facharztpraxis aufsuchen, kann die Situation bereits allein durch die ungewohnte Umgebung und unbekannte Personen sehr belastend sein. Es kommt vor, dass der Wunsch nach einer Begleitperson nicht akzeptiert wird und das eigentliche medizinische Anliegen dabei in den Hintergrund gerät – mit erheblichen Folgen für das Wohlbefinden der Betroffenen.
Was in einer ähnlichen Situation helfen kann
Wer eine Begleitperson zu einem Facharzttermin mitnehmen möchte, kann sich bereits im Vorfeld darauf vorbereiten, diesen Wunsch klar zu kommunizieren.
- Es ist möglich, bereits bei der Terminvereinbarung anzugeben, dass eine Begleitperson erwünscht ist – und um eine kurze Bestätigung zu bitten, dass dies berücksichtigt wird. Eine mögliche Formulierung: „Meine Tochter leidet unter einer Angststörung und möchte zur Unterstützung eine Begleitperson mitbringen. Ist das in Ihrer Praxis möglich?“
- Volljährige Patient:innen haben das Recht, selbst zu entscheiden, wen sie zu einem Arzttermin mitnehmen. Dieser Wunsch kann – auch schriftlich, zum Beispiel als kurze Notiz oder Nachricht vorab – gegenüber der Praxis geäußert werden.
- Es kann hilfreich sein, die behandelnde Hausärztin oder den Hausarzt beziehungsweise die Psychotherapeutin oder den Psychotherapeuten zu bitten, in einem kurzen Begleitbrief auf die Angststörung hinzuweisen und die Notwendigkeit einer Begleitperson zu beschreiben.
- Wenn ein Termin nicht den Erwartungen entspricht oder das eigentliche Anliegen nicht ausreichend behandelt wurde, ist es möglich, eine zweite Meinung einzuholen oder eine andere Praxis aufzusuchen – auch dann, wenn ein Termin schwer zu bekommen war.
Worauf Sie achten können
- Beim Erstkontakt mit einer Praxis kann der Wunsch nach einer Begleitperson direkt angesprochen und die Reaktion darauf als Orientierung genutzt werden.
- Es ist möglich, vorab schriftliche Unterlagen wie einen Arztbrief oder eine kurze Zusammenfassung der Vorgeschichte mitzubringen, damit das eigentliche Anliegen des Termins klar benannt ist.
- Wenn sich eine Patientin oder ein Patient während eines Termins unwohl fühlt oder das Gespräch in eine unerwünschte Richtung geht, ist es möglich, das Gespräch zu unterbrechen oder den Termin zu beenden – ohne dass das als Scheitern zu werten ist.
- Unangemessenes Verhalten von medizinischem Fachpersonal kann gemeldet werden – zum Beispiel bei der zuständigen Ärztekammer oder auf Plattformen wie mehr-patientensicherheit.de.
Hinweis: Die Vorschläge zu den Präventionsmaßnahmen wurden mit KI-Unterstützung erstellt.
Infos zum Fall:
Perspektive: Angehörige oder Angehöriger einer Patientin oder eines Patienten
Alter: 15-18 Jahre
Art der Einrichtung:Ambulante Praxis, Arztpraxis, Psychotherapiepraxis
Geschlecht: weiblich
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