Fallbeschreibung:
Sehr geehrte Damen und Herren, vor letzte Woche war ich beim ärztlichen Bereitschaftsdienst, aufgrund eines allergischen Ausschlags.
Eine Angehörige hat mich begleitet, war auch bei dem Gespräch und Behandlung im Arztzimmer mit dabei gewesen. Der Arzt/ Die Ärztin, der/ die mich behandelt hat, kam bereits vor der Untersuchung vom Rauchen und hat sich nicht die Hände gewaschen und auch nicht desinfiziert.
Als er/ sie meinen Oberkörper untersucht hat, hat er/ sie mich ohne Handschuhe angefasst. Danach hat er/ sie mich befragt, was ich für Allergien hätte, ob ich in letzter Zeit etwas neues genommen habe zum Waschen usw. oder Lebensmittel. Ich habe ihm/ ihr erzählt, dass ich zurzeit Abnehm-Shakes zu mir nehme.
Meine Begleitung sagte dann wortwörtlich, ja sie hat einen Abnehmwahn seitdem sie krank war. Daraufhin hat er/ sie laut stark zu meiner Begleitung gesagt, ja sie muss auch abnehmen. Gucken sie sich sie doch mal an wie fett sie ist. Mit Anfang 50 kann die nicht mehr laufen. Ich soll mir mal Gedanken machen ein Magenband einsetzen zu lassen.
Wieviel ich am Tag fressen würde? Ich habe dann mich ihm gegenüber rechtfertigen müssen, wieso ich dieses Gewicht habe. Dass ich vor einigen Jahren eine Darm Operation hatte, danach Morbus Cron Patientin war. Ich eine Langzeit Therapie mit Kortison über Jahre hin weg einnehmen musste.
Ich fühle mich als Mensch von dieser Person verbal, psychisch sehr gedemütigt! Bitte hier höflichst zu handeln.
Gut gelaufen:
Er/ Sie hat mir meine Medikation ausgestellt, die ich brauchte.
Schlecht gelaufen:
Es wurden keine hygienischen Maßnahmen durchgeführt. Der Arzt/ Die Ärztin war verbal sehr unhöflich, laut und hat sich laut stark über andere Menschen/ Patienten mit Übergewicht aufgeregt.
Verbesserungsvorschläge:
Dass der Arzt/ die Ärztin seine/ ihre Einstellung ändert in Bezug auf Menschen mit Übergewicht. Dass er/ sie hygienisch besser arbeiten muss.
Weitere Infos:
Keine.
Infos zum Fall:
Perspektive:
Patientin oder Patient
Alter:
30-49 Jahre
Art der EInrichtung:
Bereitschaftsdienstpraxen, Ambulante Praxis
Geschlecht:
weiblich