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2026-084

Angeordnete Medikamente nicht erhalten

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Fallbeschreibung:

Ich habe nach einer Knie-Tep-OP im Krankenhaus stationär gelegen und hatte große Schmerzen. Die angeordneten Schmerzmedikamente führten zu Kreislaufstörungen mit Bewusstlosigkeiten. Trotzdem ich jede Visite (die gefühlt 90 Sekunden dauerte) das für mich wichtige Thema angesprochen hatte, wurde nichts geändert. Ich konnte die Tabletten nicht mehr nehmen. Gleichzeitig hatte ich einen niedrigen HB-Wert auf Grund eines hohen Blutverlustes während der OP. Der Arzt wollte Eisentabletten anordnen, diese habe ich nie erhalten. Ein großes Hämatom vom Oberschenkel bis zum Fussgelenk sollte mit Heparinsalbe behandelt werden. Nach mehrmaligen Rückfragen bei den Pflegekräften erfuhr ich, dass auf der Station diese Salbe nicht vorhanden war. Also habe ich diese nicht erhalten. Zur Erklärung: da mein Aufenthalt während der Ferien stattfand, wurde die chirurgische Station geschlossen wg. angeblichem Personalmangels. Man lag dann auf der Station für Schmerztherapie, das Personal erklärte sofort, dass sie keine Erfahrung mit chirurgischen Patienten haben. Zusammenfassend hatte ich unerträgliche Schmerzen, war unglaublich geschwächt durch den Eisenmangel und musste meine Familie bitten, mir Salbe von zu Hause mitzubringen. Erschwerend war auch noch, dass ich den Aufenthalt mit einer dementen Pat. verbracht habe, die sehr unruhig war und nur redete, leider den ganzen Tag und die Nacht. Ich war körperlich und seelisch vollkommen am Boden und habe nach der Entlassung zu Hause vor Erschöpfung viel geweint. Ein Horroraufenthalt, nie mehr in dieses Krankenhaus.

Gut gelaufen:

Die Physiotherapeutin war sehr nett und hat sich sehr um mich bemüht.

Schlecht gelaufen:

Visiten viel zu kurz, die Fragen und Angaben der Pat. wurden nicht beachtet. Der Visitenarzt wirkte unerfahren. Das Personal fragte nicht ein einziges Mal, ob ich Hilfe beim Waschen benötigte, obwohl ich mit 2 Krücken zurecht kommen musste.

Verbesserungsvorschläge:

Bei der Visite den Pat. nicht als „Sache“ behandeln, mit ihm sprechen, vor allen Dingen zuhören und nicht alles nur nach Leitlinien, sondern individuell anordnen.

Weitere Infos:

Ich habe selbst 31 Jahre im Krankenhaus gearbeitet, weiß also um die bestehende Problematik, aber man sollte darauf achten, nicht gerade 85 jährige demente Pat. mit unter 60 jährigen Pat. auf ein Zimmer zu legen, das ist für die Genesung sehr anstrengend. Erschwerend gab es kein funktionierendes Fernsehprogramm, so dass keinerlei Ablenkung möglich war.

Infos zum Fall:

Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 50-69 Jahre
Art der Einrichtung:Normalstation, Krankenhaus
Geschlecht: weiblich

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