Was in solchen Situationen passieren kann

Wer sich im Krankenhaus die Hände waschen oder desinfizieren möchte, verlässt sich darauf, dass der richtige Spender leicht erkennbar ist. Wenn zwei optisch identische Spender nebeneinander hängen und der Inhalt nur durch kleinen Text auf dem Etikett unterscheidbar ist, kann eine Verwechslung schnell passieren – selbst für aufmerksame und erfahrene Personen.

Solche Situationen entstehen häufig nicht durch Nachlässigkeit, sondern durch die Rahmenbedingungen der Einrichtung – etwa durch einheitliche Ausstattung oder Vorgaben, die eine individuelle Kennzeichnung einschränken. Der Hinweis der betroffenen Person hat dennoch einen wichtigen Aspekt der Versorgungsumgebung sichtbar gemacht.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer selbst oder als Angehörige beziehungsweise Angehöriger in einer ähnlichen Situation ist, kann einige Möglichkeiten nutzen, um Verwechslungen zu vermeiden.

• Vor der Nutzung eines Spenders ist es möglich, kurz innezuhalten und das Etikett zu lesen – auch wenn die Schrift klein ist. Wer Schwierigkeiten beim Lesen kleiner Schrift hat, kann eine Lesebrille oder eine Lupe-App auf dem Smartphone nutzen.
• Pflegepersonal oder andere Mitarbeitende lassen sich direkt ansprechen: „Könnten Sie mir kurz zeigen, welcher Spender das Desinfektionsmittel enthält?“ – das ist eine vollkommen legitime Frage.
• Wer regelmäßig dieselbe Station besucht, kann sich die Position der Spender an einem bestimmten Waschbecken einmalig erklären lassen und sich diese merken – wobei es sich empfiehlt, bei jedem neuen Aufenthalt zu prüfen, ob die Anordnung noch gleich ist.
• Es ist möglich, Beobachtungen wie diese schriftlich als Hinweis an den Qualitätsbeauftragten oder das Beschwerdemanagement der Einrichtung weiterzugeben – auch wenn ein erster Vorschlag abgelehnt wurde. Schriftliche Rückmeldungen fließen häufig in interne Sicherheitsprozesse ein.

Worauf Sie achten können

• Etiketten an Spendern vor der Nutzung kurz lesen – auch wenn die Beschriftung klein erscheint.
• Bei Unsicherheit das Personal fragen, bevor der Spender benutzt wird.
• Bei häufigen Besuchen in derselben Einrichtung: Anordnung der Spender nicht als selbstverständlich voraussetzen – sie kann sich ändern.
• Beobachtungen zur Patientensicherheit über offizielle Kanäle melden, zum Beispiel über das Beschwerdemanagement der Einrichtung oder anonym über Meldeportale.