Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn ein Angehöriger nach einer schweren Operation in der Klinik liegt, ist die Sorge um seinen Zustand allgegenwärtig – und das Vertrauen in die medizinische Versorgung besonders wichtig. Es kann vorkommen, dass Zeichen einer Wundinfektion (also einer Entzündung im Bereich der operierten Stelle) trotz wiederholter Hinweise von Angehörigen zunächst nicht die erwartete Reaktion auslösen – und sich der Zustand in der Zwischenzeit verschlechtert.

In diesem Fall hat eine Angehörige über Wochen aktiv beobachtet, gepflegt und auf Veränderungen hingewiesen. Trotz ihres beharrlichen Einsatzes wurde eine sich entwickelnde Wundinfektion erst mit erheblicher Verzögerung umfassend behandelt. Dass Bedenken in solchen Situationen nicht immer sofort aufgegriffen werden, ist eine bekannte Herausforderung im klinischen Alltag.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer eine nahestehende Person in der Klinik begleitet und Veränderungen beobachtet, kann auf verschiedene Wege zurückgreifen, um Bedenken Gehör zu verschaffen.

• Beobachtungen lassen sich konkret und schriftlich festhalten: Datum, Uhrzeit, genaue Beschreibung des Aussehens der Wunde, Geruch, Verfärbung oder Menge des Sekrets. Diese Aufzeichnungen können bei Gesprächen mit dem Pflegepersonal oder den Ärztinnen und Ärzten als Grundlage dienen.
• Wenn ein Anliegen auf Stationsebene wiederholt nicht aufgegriffen wird, ist es möglich, ausdrücklich um ein Gespräch mit der zuständigen Oberärztin oder dem Oberarzt zu bitten – also der erfahreneren ärztlichen Person, die in der Hierarchie über den behandelnden Ärztinnen und Ärzten steht. Eine mögliche Formulierung: „Ich mache mir ernsthafte Sorgen um die Wunde meines Mannes und bitte darum, dass eine Oberärztin oder ein Oberarzt sich die Wunde persönlich anschaut.“
• Viele Krankenhäuser verfügen über eine Patientenfürsprecherin oder einen Patientenfürsprecher – eine unabhängige Person, die Anliegen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen aufnimmt und intern weitergibt. Deren Kontakt ist häufig am Empfang, im Patienteninformationsheft oder auf der Krankenhauswebsite zu finden.
• Bei anhaltenden Bedenken kann auch eine zweite ärztliche Meinung eingeholt werden – entweder im selben Haus oder durch Verlegung in eine andere Einrichtung. Patientinnen und Patienten haben grundsätzlich das Recht darauf.

Worauf Sie achten können

• Veränderungen an einer frischen Wunde – wie zunehmende Rötung, ungewöhnlicher Geruch, gelblich-grünliches oder übelriechendes Sekret – können Zeichen einer Infektion sein und lohnen eine ärztliche Einschätzung.
• Eigene Beobachtungen und Hinweise lassen sich dokumentieren – zum Beispiel in einem einfachen Notizheft oder als Sprachnotiz auf dem Mobiltelefon – um sie bei Bedarf gegenüber dem Behandlungsteam klar benennen zu können.
• Wenn auf wiederholte Hinweise nicht eingegangen wird, ist es möglich, ausdrücklich nach einer übergeordneten ärztlichen Ansprechperson oder einer Patientenfürsprecherin beziehungsweise einem Patientenfürsprecher zu fragen.
• In belastenden Situationen kann es helfen zu wissen: Angehörige, die beharrlich auf Veränderungen hinweisen, handeln im Interesse des Patienten – und haben das Recht, ernst genommen zu werden.

Sie sind nicht allein

Wer eine ähnliche Situation erlebt hat oder sich über Rechte als Angehörige oder Angehöriger informieren möchte, kann sich kostenlos und unabhängig an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden. Weitere Informationen und die Möglichkeit, Erfahrungen anonym zu melden, finden Sie auf mehr-patientensicherheit.de – denn jeder Bericht kann dazu beitragen, die Versorgung für andere zu verbessern.