Fallbeschreibung:
Die Physiotherapie war schmerzhaft. Der Therapeut hat ständig mitgeteilt, dass er keine Zeit hat, für die Behandlung.
Die Therapieliege war verschmutzt. Das Kopfteil wurde, selbst nach Nachfrage, nicht mit einem Einmaltuch abgedeckt. Ich musste mein Handtuch drüber legen, wodurch ich nicht gut atmen konnte.
Nach 10 Minuten Behandlung wurde ich entlassen. Nächsten Tag hatte ich starke Schmerzen im behandelten Bereich.
Ich habe alle übrigen Termine dort abgesagt, worauf die Mitarbeitern zu mir sagte, ich müsse noch die restlichen 4 Termine unterschreiben, damit die Praxis abrechnen könne und dass obwohl ich nur 2 Termine wahrgenommen habe.
Gut gelaufen:
Nichts
Schlecht gelaufen:
Schlechte und schmerzvolle Behandlung. Nächsten Tage noch Schmerzen. Sehr schmutzig. Zeitdruck bei der Behandlung.
Termine abrechnen, die nicht stattfanden und Aufforderung ich solle unterschreiben.
Verbesserungsvorschläge:
Alles
Weitere Infos:
Ich möchte, dass das Therapiezentrum überprüft wird, besonders die Aufforderung, ich solle für Termine unterschreiben, die ich nicht wahrgenommen habe.
Infos zum Fall:
Perspektive:
Patientin oder Patient
Alter:
50-69 Jahre
Art der EInrichtung:
Therapeutische Einrichtung (Physio-, Ergo-, Logotherapie, Hebammenhilfe etc.), Ambulante Praxis
Geschlecht:
weiblich