Was in solchen Situationen passieren kann

Die Suche nach einem Facharzttermin kann – besonders in ländlichen Regionen – mit erheblichen Hürden verbunden sein. Wenn Praxen keine neuen Patientinnen und Patienten aufnehmen und Wege zu weiter entfernten Praxen lang und beschwerlich sind, entsteht eine belastende Situation, die sich auf die Gesundheitsversorgung auswirken kann.

In Regionen mit wenigen niedergelassenen Fachärztinnen und Fachärzten ist es keine Seltenheit, dass Praxen ihre Kapazitäten bereits ausgeschöpft haben. Für Betroffene bedeutet das: nicht mangelndes Engagement, sondern strukturelle Engpässe sind die Ursache langer Wartezeiten und weiter Anfahrtswege.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Es gibt verschiedene Wege, die dabei helfen können, auch unter schwierigen Bedingungen eine Versorgung zu erreichen.

• Die Kassenärztliche Vereinigung (KV) – die Organisation, die die ambulante ärztliche Versorgung koordiniert – ist gesetzlich verpflichtet, bei der Terminvermittlung zu helfen. Jede KV betreibt eine Terminservicestelle, die unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 117 erreichbar ist. Es ist möglich, dort einen Facharzttermin anzufragen – auch wenn mehrere Praxen zuvor abgesagt haben.
• Bei dringlichem Behandlungsbedarf – etwa wenn eine Fachuntersuchung im Zusammenhang mit einem laufenden Medikament notwendig ist – kann es hilfreich sein, dies bei der Terminanfrage deutlich zu benennen. Eine mögliche Formulierung: „Ich habe einen Überweisungsschein mit dringlichem Vermerk und benötige zeitnah einen Termin – können Sie mir dabei helfen?“
• Die Hausarztpraxis kann in vielen Fällen als Anlaufstelle genutzt werden: Hausärztinnen und Hausärzte kennen regionale Versorgungsstrukturen und können Wege aufzeigen oder bei der Weitervermittlung unterstützen.
• Wenn ein Termin nur in weiter Entfernung möglich ist, lässt sich prüfen, ob bei demselben Besuch gleich ein Folgetermin vereinbart werden kann – das erspart eine erneute aufwendige Terminsuche.

Worauf Sie achten können

• Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung ist unter 116 117 erreichbar – auch abends und am Wochenende für dringende Fälle.
• Bei Überweisung mit einem Dringlichkeitscode (auch „Vermittlungscode“ genannt) hat die Terminservicestelle erweiterte Möglichkeiten zur Terminvermittlung – es lohnt sich, dies bei der Hausarztpraxis anzusprechen.
• Positive Erfahrungen mit Praxen, die neue Patientinnen und Patienten aufnehmen, können anderen helfen: Eine Meldung auf mehr-patientensicherheit.de macht solche Erlebnisse sichtbar.
• Wer Schwierigkeiten bei der Terminvermittlung erlebt, kann sich auch an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – kostenlos und neutral unter 0800 011 77 22.