Was in solchen Situationen passieren kann

Starke, anhaltende Schmerzen sind eine enorme körperliche und emotionale Belastung – besonders dann, wenn man das Gefühl hat, damit nicht gehört zu werden. Eine Nierenkolik (Schmerzen im Rücken- und Flankenbereich, die durch einen Nierenstein ausgelöst werden) gehört zu den stärksten Schmerzen, die Menschen erleben können. Es kann vorkommen, dass Betroffene trotz fortbestehender Beschwerden nach Hause entlassen werden – zum Beispiel, weil Untersuchungsergebnisse im Moment der Behandlung keine akute Gefahr zeigen, die Schmerzwahrnehmung aber individuell sehr unterschiedlich ist und nicht immer ausreichend in die Entscheidung einfliest.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer anhaltende Schmerzen trotz Behandlung erlebt, kann auf verschiedene Wege aktiv werden, um besser gehört zu werden und weitere Unterstützung zu erhalten.

• Es ist möglich, Schmerzen so konkret wie möglich zu beschreiben – zum Beispiel auf einer Skala von 0 bis 10 und mit Angabe, seit wann sie bestehen und ob sie stärker werden. Eine direkte Aussage kann helfen: „Meine Schmerzen haben sich seit gestern verschlechtert und ich komme damit im Alltag nicht zurecht.“
• Wenn die verschriebenen Schmerzmittel (Medikamente gegen Schmerzen) nicht wirken, kann das ausdrücklich angesprochen werden – etwa: „Die Tabletten helfen mir nicht. Ich habe weiterhin starke Schmerzen.“ Das ist eine wichtige medizinische Information, auf die das Behandlungsteam reagieren kann.
• Eine Begleitperson kann dabei helfen, Beschwerden zu schildern und darauf zu bestehen, dass sie dokumentiert werden – besonders dann, wenn man selbst vor Schmerzen oder Erschöpfung kaum sprechen kann.
• Bei anhaltenden oder wiederkehrenden starken Schmerzen nach einer Entlassung ist es möglich, erneut eine Notaufnahme aufzusuchen oder den hausärztlichen Notdienst (unter der Rufnummer 116 117 erreichbar) zu kontaktieren – auch mehrfach, wenn sich die Situation nicht bessert.

Worauf Sie achten können

• Schmerzen lassen sich vor dem Arztgespräch kurz notieren: Wann begannen sie? Wie stark sind sie (0–10)? Wo genau? Was hilft – was nicht?
• Es ist möglich, ausdrücklich zu fragen: „Was soll ich tun, wenn die Schmerzen nach der Entlassung nicht besser werden oder sich verschlimmern?“ – und die Antwort schriftlich festzuhalten oder aufzuschreiben.
• Wenn das Gefühl besteht, nicht ausreichend versorgt zu sein, kann eine zweite ärztliche Meinung eingeholt werden – zum Beispiel bei einem anderen Krankenhaus oder einem Facharzt für Urologie (Spezialist für Harnwege und Nieren).
• Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) bietet kostenlose, neutrale Beratung bei Fragen zur eigenen Versorgung: 0800 011 77 22 (kostenfrei, Mo–Fr 8–22 Uhr, Sa 8–18 Uhr).

Sie sind nicht allein

Wer eine solche Erfahrung gemacht hat, kann sich jederzeit an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – dort wird vertraulich und kostenlos beraten. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es außerdem möglich, Erlebnisse wie dieses anonym zu berichten und damit dazu beizutragen, dass solche Situationen in der Gesundheitsversorgung besser erkannt werden.