Guten Tag, ich bin mit meiner pflegebedürftigen Ehefrau in die offene Sprechstunde einer Dermatologie von niedergelassenen Ärztinnen einer Poliklinik gefahren, um einen schmerzhaften Hautausschlag behandeln zu lassen, der über Nacht aufgetreten war. Wir wohnen erst relativ kurz hier und haben – wie so viele andere Patienten – mit der Schwierigkeit zu kämpfen, wohnortnahe Ärztinnen zu finden. Es blieb uns in der aktuellen Notlage nichts anderes übrig, als das Zeitfenster der offenen Sprechstunde von 8 bis 9 Uhr zu nutzen. Wir waren, trotz des erheblichen Aufwandes, was morgendliche Mobilisation, Ankleiden und Transport mit öffentlichen Verkehrsmitteln betrifft, exakt um 8:45 Uhr am Anmeldecounter der Poliklinik. Dort wurde uns lapidar mitgeteilt, dass wir hätten um 8:00 Uhr in der Schlange vor dem Counter stehen müssen. Es stünden zur Zeit keine Kapazitäten zur Verfügung, um meine Frau zu behandeln. Es wurde uns empfohlen, eine andere Klinik aufzusuchen. Ich war fassungslos. Meine Frau war so erschöpft, dass sie sich den Weg zur Klinik nicht mehr zugetraut hat. Meine Ehefrau hat einen Schwerbehindertenausweis und ist in Pflegegrad 3 eingestuft worden. Es wäre hilfreich, wenn man den Mitarbeitenden der Poliklinik klarmachen könnte, dass unterlassene Hilfeleistung für eine Gesundheitseinrichtung, ein unhaltbarer Zustand ist.