Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn ein Familienmitglied nach einem Sturz mit Bewusstlosigkeit ins Krankenhaus kommt, ist die Sorge als Angehörige oder Angehöriger enorm – und der Wunsch, dass alles Nötige schnell und richtig in die Wege geleitet wird, ist mehr als verständlich. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass die Aufnahme auf eine Station erfolgt, die nicht auf Verletzungsfolgen wie Kopftraumata spezialisiert ist, und dass trotz deutlicher Beschwerden – wie anhaltenden Kopfschmerzen oder einem sichtbaren Brillenhämatom (blaue Verfärbungen um beide Augen, die auf eine Schädelverletzung hinweisen können) – bildgebende Untersuchungen wie CT oder MRT zunächst nicht veranlasst werden.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Angehörige können in solchen Situationen eine wichtige Rolle übernehmen – indem sie Informationen bündeln, Fragen stellen und bei Bedarf beharrlich nachfragen.

• Den Unfallhergang klar und wiederholt schildern: Es kann helfen, den genauen Ablauf – zum Beispiel „Sie ist gestolpert und hat den Kopf an der Badewanne aufgeschlagen“ – bei jeder Übergabe an neues Personal erneut zu benennen und darauf zu bestehen, dass dieser Hergang in der Patientenakte dokumentiert wird.
• Konkret nach Zuständigkeiten fragen: Ist unklar, wer die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt ist, kann direkt nachgefragt werden: „Wer ist heute die zuständige Ärztin oder der zuständige Arzt für meine Tochter, und wann ist ein kurzes Gespräch möglich?“
• Symptome schriftlich festhalten: Anhaltende Kopfschmerzen, Sehveränderungen oder Verfärbungen im Gesicht lassen sich täglich notieren – mit Uhrzeit und Beschreibung. Diese Aufzeichnungen können im Gespräch mit dem medizinischen Personal als Grundlage dienen.
• Eine Verlegung oder fachärztliche Mitbeurteilung ansprechen: Bei einem Kopftrauma mit Bewusstlosigkeit ist es möglich, aktiv nach einer chirurgischen oder neurologischen Mitbeurteilung zu fragen – etwa so: „Wäre es möglich, dass jemand aus der Chirurgie oder Neurologie hinzugezogen wird?“

Worauf Sie achten können

• Nach einer Bewusstlosigkeit infolge eines Kopfsturzes ist eine bildgebende Diagnostik (CT oder MRT des Schädels) medizinisch üblich – es ist möglich, gezielt danach zu fragen, ob und warum darauf verzichtet wird.
• Ein Brillenhämatom – blaue Verfärbungen um beide Augen nach einem Kopfaufprall – kann ein Hinweis auf eine ernstere Verletzung sein und verdient ärztliche Aufmerksamkeit.
• Wenn über mehrere Tage kein ärztliches Gespräch zustande kommt, ist es möglich, schriftlich – etwa per Notiz an die Stationsleitung oder den Pflegedienst – um ein Gespräch zu bitten und diesen Wunsch zu dokumentieren.
• Fühlt sich die Versorgung unzureichend an, kann noch während des stationären Aufenthalts der Patientenfürsprecher oder die Patientenfürsprecherin des Krankenhauses kontaktiert werden – diese Anlaufstelle ist in vielen Häusern vorhanden und vermittelt bei Problemen zwischen Patient:innen und Einrichtung.

Sie sind nicht allein

Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Behandlung nicht angemessen war, oder wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, steht Ihnen die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) kostenlos zur Verfügung. Ihre Erfahrungen können Sie außerdem auf mehr-patientensicherheit.de anonym melden – jeder Bericht kann dazu beitragen, die Versorgung für alle zu verbessern.