Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn Menschen mit einer schwerwiegenden Erkrankung ins Krankenhaus kommen, bringen sie oft ein tiefes Wissen über ihren eigenen Körper und ihre Risiken mit. Es ist belastend, wenn Schutzmaßnahmen, die eigens für sie eingerichtet wurden, im Alltag nicht verlässlich umgesetzt werden.

In diesem Fall war eine Patientin mit ME/CFS (Myalgische Enzephalomyelitis / Chronisches Fatigue-Syndrom – eine schwere postinfektiöse Erkrankung, die das Nerven- und Immunsystem betrifft) zur Immunadsorption (ein Verfahren, bei dem bestimmte Antikörper aus dem Blut gefiltert werden) stationär aufgenommen. An ihrer Zimmertür befand sich ein Hinweisschild, das alle Eintretenden zum Tragen einer Maske aufforderte. Dieses Schild wurde von einem Großteil des Personals – von Ärztinnen und Ärzten bis zu Reinigungskräften – nicht beachtet. Da das Verfahren das Immunsystem vorübergehend schwächt und bei ME/CFS jede neue Infektion den Krankheitsverlauf erheblich verschlechtern kann, war das Infektionsrisiko für diese Patientin besonders hoch.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wer mit einem erhöhten Infektionsrisiko stationär behandelt wird, kann auf verschiedene Wege darauf hinwirken, dass Schutzmaßnahmen eingehalten werden.

• Es ist möglich, das Schutzanliegen beim Aufnahmegespräch oder zu Beginn des Aufenthalts ausdrücklich anzusprechen und darum zu bitten, dass es in der Patientenakte sowie in der Übergabe an alle betreuenden Teams dokumentiert wird – nicht nur auf einem Schild an der Tür.
• Eine direkte, freundliche Ansprache beim ersten Betreten des Zimmers kann helfen: „Ich habe eine Erkrankung, bei der mich jede Infektion ernsthaft zurückwerfen kann. Dürfte ich Sie bitten, eine Maske zu tragen?“ – Das ist kein Anspruch auf Gehorsam, sondern eine Möglichkeit, das eigene Bedürfnis sichtbar zu machen.
• Wenn eine Begleitperson vorhanden ist, kann diese die Kommunikation mit dem Personal übernehmen oder unterstützen – besonders dann, wenn die Patientin oder der Patient durch Erschöpfung oder Schmerzen selbst nur eingeschränkt handlungsfähig ist.
• Es ist möglich, das Pflegepersonal oder die Stationsleitung gezielt anzusprechen und um Unterstützung bei der Durchsetzung der Maßnahme zu bitten – zum Beispiel mit dem Hinweis, dass das Schild bislang wenig Wirkung gezeigt hat.

Worauf Sie achten können

• Liegt Ihre Erkrankung und das damit verbundene Infektionsrisiko schriftlich in Ihrer Akte vor – nicht nur mündlich besprochen?
• Sind alle Berufsgruppen, die Ihr Zimmer betreten (Pflege, Reinigung, Therapie, ärztlicher Dienst), über die erforderlichen Schutzmaßnahmen informiert?
• Gibt es eine feste Ansprechperson auf Station, an die Sie sich wenden können, wenn Schutzmaßnahmen nicht eingehalten werden?
• Haben Sie die Möglichkeit, eigene Masken mitzubringen und Besucherinnen, Besuchern sowie Personal anzubieten – als niedrigschwelliges Angebot?

Sie sind nicht allein

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder Unterstützung suchen, bietet die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) kostenlose und neutrale Beratung an. Auf mehr-patientensicherheit.de können Sie eigene Erlebnisse anonym melden und damit dazu beitragen, dass solche Situationen sichtbar werden und sich Versorgung verbessert.