Was in solchen Situationen passieren kann

Dieser Fall beschreibt den Verlust einer geliebten Person nach einer Reihe schwerwiegender Komplikationen – und das damit verbundene Leid ist kaum in Worte zu fassen. Wenn nach einem solchen Geschehen auch noch der Zugang zu Informationen verweigert wird, kann das das Gefühl von Ohnmacht und Hilflosigkeit noch verstärken.

Wundinfektionen nach orthopädischen Eingriffen – also Operationen an Knochen und Gelenken – können in seltenen Fällen einen schweren Verlauf nehmen. Besonders gefährlich sind Infektionen mit sogenannten Krankenhauskeimen, die sich tief im Gewebe oder am Implantat festsetzen. Wenn Betroffene nach einer Entlassung erneut rasch ins Krankenhaus eingewiesen werden müssen, ist das ein Zeichen dafür, dass die Situation noch nicht stabil war. In solchen Fällen haben Angehörige oft nur begrenzten Einfluss – die betroffene Person befindet sich in einem akuten medizinischen Geschehen, das primär vom Versorgungssystem gesteuert wird.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Für Angehörige, die einen ähnlichen Verlauf erleben oder erlebt haben, gibt es einige Möglichkeiten, aktiv zu werden – auch im Nachhinein und auch dann, wenn vieles nicht mehr rückgängig zu machen ist.

• Akteneinsicht einfordern: Nach deutschem Recht (§ 630g BGB) haben Patient:innen – und nach deren Tod unter bestimmten Voraussetzungen auch Angehörige – das Recht auf Einsicht in die Krankenakte. Wenn dieses Recht verweigert wird, ist es möglich, rechtlichen Beistand hinzuzuziehen oder die zuständige Landesärztekammer einzuschalten.
• Entlassungen kritisch hinterfragen: Wenn eine nahestehende Person aus dem Krankenhaus entlassen werden soll und der Zustand noch instabil wirkt, ist es möglich, direkt nachzufragen: „Was sind die konkreten Zeichen, bei denen wir sofort wieder in die Notaufnahme kommen sollen?“ – und diese Antwort schriftlich zu erbitten.
• Versorgungslücken benennen: Wenn ein Pflegedienst zu Hause mit einer Wundversorgung überfordert ist, ist es möglich, das behandelnde Krankenhaus oder den Hausarzt bzw. die Hausärztin direkt zu kontaktieren und um eine Wiedervorstellung oder stationäre Weiterbehandlung zu bitten.
• Beobachtungen dokumentieren: Ein kurzes, tageweises Protokoll – Datum, Zustand, auffällige Veränderungen, Aussagen des Notarztes oder Pflegedienstes – kann im Nachhinein sehr wertvoll sein, etwa wenn rechtliche Schritte geprüft werden.

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Vorsorgevollmacht ermöglicht es einer Vertrauensperson, im Ernstfall rechtlich verbindlich Auskunft zu verlangen und Entscheidungen mitzutreffen – auch gegenüber Krankenhäusern.
• Eine Patientenverfügung hält fest, welche Behandlungen eine Person wünscht oder ablehnt – das gibt Angehörigen eine klare Grundlage und Rückhalt in schwierigen Situationen.
• Es ist möglich, sich im Vorfeld über die Beschwerdemöglichkeiten bei der Landesärztekammer oder Krankenkasse zu informieren, damit man im Bedarfsfall weiß, an wen man sich wenden kann.
• Wer einen Todesfall unter ungeklärten Umständen erlebt hat, kann sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – sie informiert kostenlos über rechtliche Möglichkeiten und nächste Schritte.

Sie sind nicht allein

Wenn Sie in einer ähnlichen Situation sind oder einen solchen Verlust erlebt haben, bietet die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) unter 0800 011 77 22 (kostenfrei) vertrauliche Beratung – auch zu Fragen rund um Akteneinsicht und rechtliche Schritte. Weitere Informationen und die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen zu teilen, finden Sie auf mehr-patientensicherheit.de – denn jeder Bericht kann dazu beitragen, die Versorgung für andere zu verbessern.