Was hier gut gelaufen ist

Es ist erfreulich, wenn ein operativer Eingriff – gerade nach schwierigen Erfahrungen in der Vergangenheit – so reibungslos verläuft wie in diesem Fall. Die Patientin, 80 Jahre und älter, berichtet von einer umfassenden Betreuung, die sie von der Vorbereitung über die Operation bis zur Nachsorge als sicher und geborgen empfunden hat.

Besonders hervorzuheben ist, was in diesem Fall zusammenwirkte: eine sorgfältige präoperative Vorbereitung (Vorbereitung vor der Operation), eine fachlich kompetente Durchführung des Eingriffs, eine kontinuierliche Begleitung auf allen Stationen sowie ein wertschätzendes Miteinander im gesamten Team – von Ärzt:innen über Pflegepersonal bis hin zum übrigen Team. Die Patientin konnte nach wenigen Tagen nach Hause entlassen werden und erholte sich rasch.

Wie Sie ähnlich gute Bedingungen aktiv herbeiführen können

• Vor einem geplanten Eingriff ist es möglich, gezielt nach der Erfahrung einer Klinik mit dem jeweiligen Eingriff zu fragen – zum Beispiel: „Wie häufig wird dieser Eingriff hier durchgeführt?“ Häufigkeit und Routine sind oft mit geringeren Komplikationsraten verbunden.
• Wer – wie in diesem Fall – bereits Komplikationen bei früheren Operationen erlebt hat, kann diese Vorinformationen aktiv in das Aufklärungsgespräch einbringen. Eine vollständige Krankengeschichte (Anamnese) hilft dem Team bei der individuellen Vorbereitung.
• Es ist möglich, beim Aufnahmegespräch direkt anzusprechen, welche Aspekte der Versorgung besonders wichtig sind – etwa regelmäßige Information, eine Ansprechperson für Angehörige oder besondere Bedürfnisse im Pflegealltag.
• Eine Vertrauensperson oder Begleitperson kann bei geplanten Eingriffen – sofern gewünscht – einbezogen werden: etwa bei Aufklärungsgesprächen, um Informationen gemeinsam aufzunehmen und Fragen zu stellen.

Daran erkennen Sie gute Versorgung

• Das Team nimmt sich Zeit für eine ausführliche Vorbesprechung und geht auf individuelle Vorerkrankungen und frühere Behandlungserfahrungen ein.
• Es gibt klare Ansprechpersonen auf jeder Station – und Fragen werden ernst genommen, auch wenn sie mehrfach gestellt werden.
• Die Übergaben zwischen verschiedenen Bereichen (z. B. von der Intensivstation auf die Normalstation) verlaufen koordiniert, und Informationen gehen dabei nicht verloren.
• Patient:innen werden als Personen wahrgenommen – ihre Wünsche, Ängste und Beobachtungen fließen in die Betreuung ein.

Teilen Sie Ihre Erfahrungen

Positive Erfahrungen wie diese sind wertvoll – sie zeigen, was in der Patientenversorgung gelingen kann, und können anderen Betroffenen Orientierung geben. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es möglich, eigene Erlebnisse – gute wie schwierige – anonym zu berichten und damit zur Verbesserung der Versorgung beizutragen.