Was in solchen Situationen passieren kann

Eine solche Erfahrung kann zutiefst erschütternd sein: Mit schweren Beschwerden ins Krankenhaus zu kommen, sich nicht ernst genommen zu fühlen und erst nach Tagen die richtige Diagnose zu erhalten – das ist eine enorme körperliche und seelische Belastung. Manche Erkrankungen, wie bestimmte seltene Formen des Schlaganfalls, sind medizinisch schwer zu erkennen und können selbst bei durchgeführten Untersuchungen zunächst übersehen werden.

Das Wallenberg-Syndrom – ein Schlaganfall in einem bestimmten Bereich des Hirnstamms – gehört zu den selteneren Schlaganfallformen. Die Beschwerden wie Schwindel, Schluckstörungen und Gleichgewichtsprobleme ähneln denen anderer Erkrankungen, was die Diagnose erschweren kann. Hinzu kommen in manchen Krankenhäusern Kommunikationsbarrieren oder knappe Zeitressourcen, die dazu führen können, dass Symptome nicht vollständig erfasst werden.

Was in einer ähnlichen Situation helfen kann

Wenn Beschwerden anhalten oder sich verschlechtern, ist es möglich, aktiv auf Veränderungen hinzuweisen – auch dann, wenn das viel Kraft kostet.

• Es ist möglich, das Pflegepersonal oder die diensthabende Ärztin bzw. den diensthabenden Arzt gezielt auf eine Verschlechterung des Zustands hinzuweisen. Eine konkrete Formulierung kann sein: „Mein Zustand hat sich seit gestern deutlich verschlechtert – ich möchte, dass das heute nochmals ärztlich bewertet wird.“
• Wenn verständliche Kommunikation schwierig ist – etwa durch Sprachbarrieren –, kann man darum bitten, eine andere Ärztin oder einen anderen Arzt hinzuzuziehen oder eine Dolmetscherin bzw. einen Dolmetscher anzufordern. Krankenhäuser sind verpflichtet, für eine verständliche Kommunikation zu sorgen.
• Eine Angehörige oder eine Vertrauensperson kann in solchen Situationen eine wichtige Rolle übernehmen: Sie kann Beobachtungen schildern, Fragen stellen und dafür sorgen, dass Anliegen wahrgenommen werden – besonders dann, wenn die betroffene Person selbst kaum Kraft hat.
• Wenn das Gefühl besteht, dass die Versorgung nicht ausreicht, ist es möglich, eine Verlegung in ein anderes Krankenhaus anzusprechen – wie es in diesem Fall letztlich zur richtigen Diagnose geführt hat. Patientinnen und Patienten haben das Recht, eine Zweitmeinung einzuholen oder eine Verlegung zu erbitten.

Worauf Sie achten können

• Veränderungen im Befinden – insbesondere eine Verschlechterung – lassen sich gezielt und konkret beschreiben: Wann hat sich was verändert? Was ist neu dazugekommen?
• Bei Unklarheiten über eine Diagnose oder Behandlung ist es möglich, nachzufragen: „Welche anderen Ursachen wurden ausgeschlossen?“ oder „Was passiert, wenn sich mein Zustand weiter verschlechtert?“
• Wenn eine Begleitperson vorhanden ist, kann es hilfreich sein, ihr eine klare Rolle zu geben – etwa: Gespräche mit dem ärztlichen Personal führen, Beobachtungen aufschreiben oder im Notfall die Rufanlage betätigen.
• Alle wichtigen Informationen – Symptome, Zeitpunkte, Gespräche mit dem Personal – lassen sich stichpunktartig notieren oder durch eine Begleitperson notieren lassen. Das kann helfen, den Verlauf nachzuvollziehen und im Gespräch konkret zu bleiben.

Sie sind nicht allein

Wenn Sie eine ähnliche Erfahrung gemacht haben oder Unterstützung bei der Einordnung von Erlebnissen im Gesundheitswesen suchen, hilft die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) kostenlos und neutral weiter. Auf mehr-patientensicherheit.de können Sie Ihre Erfahrungen anonym berichten und damit dazu beitragen, dass solche Situationen künftig besser erkannt werden.