2024-1564
Absage von MRT Terminen
Dieser Fall hilft die Patientensicherheit für alle zu verbessern. Sie möchten ebenfalls einen Fall melden? Zum Meldeformular
Fallbeschreibung:
Sommer: Besuch bei HNO Praxis, Diagnose: stark vergrößerter Lymphknoten am Hals (Zustand seit ca. 3 Jahren so), Überweisung zur radiologischen Praxis (ca. 6 Ärzte), MRT Termin: Herbst
Kurz vor Termin: Absage des MRT Termines per SMS ohne Angabe von Gründen
Einige Tage später: Besuch der Praxis, auf die Frage warum der Termin abgesagt wurde, konnte keine Antwort gegeben werden, weder wer noch warum der Termin abgesagt wurde. Neuer Termin: einige Wochen später im Winter
Ich stehe vor verschlossener Tür, die Praxis wurde an dem Tag „aus personellen Gründen“ um 15:30 geschlossen. Ich wurde nicht benachrichtigt.
Auf meine Anfrage per Mail, warum ich keine Info erhalten hätte kam die Antwort, man hätte eine falsche Handynummer gehabt (obwohl man im September per SMS abgesagt hatte…….).
Keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Angebot über die Vergabe eines zeitnahen Termins. Nichts.
Diese Praxis ist organisatorisch eine Katastrophe.
Gut gelaufen:
Keine Angaben
Schlecht gelaufen:
Nicht nur, dass entweder keine oder mangelhafte Kommunikation stattfand, seitens der Praxis wird in keinster Weise versucht, dem Patienten gegenüber irgendwie entgegen zu kommen.
Kein Bedauern, keine Entschuldigung. Man wird wie eine anonyme, austauschbare Nummer behandelt. Dass eine Praxis sich um das Wohl des Patienten zu kümmern hat, scheint dort komplett unbekannt zu sein.
Ich kann nur von Glück sagen, dass ich keine „akute“ Krankheit habe, ich mag mir nicht vorstellen, wie es Patienten ergeht, die schnellen Bedarf an Hilfe haben.
Verbesserungsvorschläge:
Keine Angaben
Weitere Infos:
Wie kann es sein, dass eine Praxis, die lt. Web im Schnitt einen Reingewinn von über 1 Mio € pro Jahr erwirtschaftet, eine derart dünne und unorganisierte Personaldecke hat? Gibt es keine Verpflichtung zur Vorhaltung von Personal? Jedes Krankenhaus, jede Pflegeeinrichtung hat einen vorgeschriebenen Personalschlüssel, ärztliche Praxen nicht?
Ich spiele mit dem Gedanken, mir mehrere Termine bei verschiedenen Praxen zu holen, damit ich sicher sein kann, auch wirklich untersucht zu werden. Das ist aber egoistisch und nicht im Sinne des Erfinders.
Infos zum Fall:
Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 50-69 Jahre
Art der Einrichtung:Ambulante Praxis, Arztpraxis
Geschlecht: männlich
Vielen herzlichen Dank für Ihren wichtigen Fallbericht!
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
