2025-199
katastrophaler Krankenhausaufenthalt mit Baby – fehlende Unterstützung und Behandlung
Dieser Fall hilft die Patientensicherheit für alle zu verbessern. Sie möchten ebenfalls einen Fall melden? Zum Meldeformular
Fallbeschreibung:
Krampfanfall bei Kleinkind: Mängel in der Kinderklinik
Ich befand mich mit meiner 16 Monate alten Tochter auf Grund eines Krampfanfalles im Krankenhaus. Leider war dieser Aufenthalt mehr als katastrophal, weshalb ich Ihnen diese Mail schreibe.
Nach der Notaufnahme waren wir im MRT und dann auf Intensivstation. Dann auf der Überwachungsstation und wurden am Folgetag auf die Kinderstation verlegt. Ich weiß, dass die Schwester sehr viel zu tun haben und kaum hinterher kommen, ABER
Mein Baby hatte einen Krampfanfall und mir wurden keinerlei Untersuchungsergebnisse mitgeteilt. Es kam immer nur eine Schwester rein und teilte mir die nächste Untersuchung mit. Wieso, warum gab es nicht.
Auf Grund von Durchfall waren wir auf dem Zimmer isoliert und als meine Tochter sich übergeben hat, habe ich eine Schwester gerufen. Irgendwann kam dann auch mal jemand, guckte, holte Bettwäsche und sagte sie würde Bescheid geben. Nach weiterem langem Warten habe ich mein Baby, mich und dann den Boden alleine sauber gemacht und dann noch alleine das Bett bezogen. Das alles mit Baby auf dem Arm und ohne Hilfe.
Dann sollte meine Tochter eine Infusion bekommen, ein Wert im Blut war nicht gut…. Leider war der Zugang dicht, so dass ein neuer gelegt werden sollte. Eine gefühlte Ewigkeit haben Schwester und Assistenzärztin an 4 Stellen versucht einen Zugang zu legen und es hat nicht geklappt, meine Tochter hat noch nie so geschrien. Dann wurde mir gesagt, sie bekommt eine Pulvermischung zum Trinken, die ich ihr kontinuierlich anbieten soll und das auch protokollieren soll. Eindringlich wurde ich drauf hingewiesen wie wichtig das ist, weil meine Tochter sonst dehydriert. 4 STUNDEN haben ich auf dieses Pulver gewartet. Bin dann zur Schwester, die mir sagte, sie macht das wenn sie Zeit hat…. Daraufhin habe ich mir eine Ärztin kommen lassen, die mich versucht hat zu beruhigen und mich überredet hat zum Wohl meiner Tochter doch noch im Krankenhaus zu bleiben. Die Ärztin hat daraufhin mit den Schwester gesprochen und kurz darauf bekam ich das Pulvertütchen und konnte das Getränkt selber anmischen.
Meine Tochter röchelte eine Zeit sehr laut, als hätte sie einen „Frosch im Hals“ und würde nicht abhusten. Dies irritierte meinen Mann und mich, so dass wir eine Schwester fragen und die Antwort war, dafür würde niemand kommen… was schon eine Frechheit ist. Als dann aber auf meinen Nachdruck doch eine Schwester kam und das Atemgeräuscht hört, holte diese sofort eine Ärztin zur Kontrolle.
Dies sind nur die großen Vorkommnisse des Aufenthaltes auf Ihrer Station und ich hoffe, Sie haben sich die Mühe gemacht, die ganze Mail zu lesen. Seien Sie Gewiss, dass es nicht bei dieser Mail als Beschwerde bleibt. Ich werde weitere Stellen über diesen Aufenthalt informieren, in der Hoffnung, dass sich diese katastrophalen Zustände irgendwie ändern.
Gut gelaufen:
Keine Angaben
Schlecht gelaufen:
Verbesserungsvorschläge:
Mehr Pflegepersonal
Weitere Infos:
Keine Angaben
Präventionsmaßnahmen:
Was in solchen Situationen passieren kann
Ein Krampfanfall beim eigenen Kind ist eine der beängstigendsten Situationen, die Eltern erleben können – und ein Krankenhausaufenthalt soll in einem solchen Moment Sicherheit und Unterstützung bieten. Wenn beides ausbleibt und Eltern sich mit einem kranken Kind allein gelassen fühlen, ist das eine enorme Belastung. Fälle wie dieser zeigen, dass strukturelle Engpässe im Pflegebereich dazu führen können, dass Informationen nicht weitergegeben werden, notwendige Hilfe ausbleibt und Eltern Aufgaben übernehmen, die eigentlich zum Versorgungsauftrag des Krankenhauses gehören.
Was in einer ähnlichen Situation helfen kann
Eltern kennen ihr Kind am besten – dieses Wissen ist wertvoll und kann aktiv eingebracht werden. Die folgenden Möglichkeiten können helfen, die eigene Position im Stationsalltag zu stärken:
- Es ist möglich, zu Beginn eines Aufenthalts eine feste Ansprechperson – zum Beispiel die zuständige Stationsärztin oder den zuständigen Stationsarzt – zu erfragen und konkret um ein kurzes Informationsgespräch zu bitten: „Können Sie mir erklären, welche Untersuchungen geplant sind und was ich von den Ergebnissen erwarten kann?“
- Wenn Hilfe ausbleibt oder eine Situation sich verschlechtert, kann es hilfreich sein, direkt und ruhig zu eskalieren – also eine Ärztin oder einen Arzt zu rufen, anstatt ausschließlich auf die Pflege zu warten. Pflegepersonal und ärztliches Personal haben unterschiedliche Zuständigkeiten; bei medizinischen Beobachtungen wie veränderten Atemgeräuschen ist der ärztliche Dienst der richtige Ansprechpartner.
- Beobachtungen am Kind – wie ungewöhnliche Atemgeräusche, Erbrechen oder Veränderungen im Bewusstseinszustand – können kurz notiert und mit Uhrzeit festgehalten werden. Das erleichtert die Kommunikation mit dem Team: „Seit etwa 20 Minuten höre ich ein lautes Atemgeräusch, das ich so bisher nicht kannte – kann das jemand einschätzen?“
- Wenn eine notwendige Maßnahme – wie hier das Elektrolytpulver (ein Mittel zum Ausgleich von Flüssigkeits- und Mineralstoffverlust) – lange ausbleibt, ist es möglich, gezielt den ärztlichen Dienst einzuschalten und auf die medizinische Dringlichkeit hinzuweisen, die zuvor selbst kommuniziert wurde.
Worauf Sie achten können
- Zu Beginn des Aufenthalts nach einer festen ärztlichen Ansprechperson fragen und klären, auf welchem Weg diese erreichbar ist.
- Untersuchungsergebnisse und geplante Maßnahmen aktiv erfragen – es ist möglich, sich eine kurze schriftliche oder mündliche Zusammenfassung geben zu lassen.
- Eigene Beobachtungen zum Zustand des Kindes mit Uhrzeit notieren und bei Unsicherheit ansprechen – Eltern sind wichtige Beobachterinnen und Beobachter.
- Wenn Hilfe trotz mehrfacher Bitte ausbleibt, ist es möglich, die Stationsleitung oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst direkt anzusprechen – das ist kein unangemessenes Verhalten, sondern ein legitimer Weg innerhalb des Krankenhaussystems.
Hinweis: Die Vorschläge zu den Präventionsmaßnahmen wurden mit KI-Unterstützung erstellt.
Infos zum Fall:
Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 1-4 Jahre
Art der Einrichtung:Krankenhaus, sonstiger Bereich
Geschlecht: weiblich
Vielen herzlichen Dank für Ihren wichtigen Fallbericht!
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
Weitere aktuelle Fälle:
