Was in solchen Situationen passieren kann

Wenn ältere Menschen nach einem Krankenhausaufenthalt in eine geriatrische Rehabilitation – also eine auf ältere Patient:innen spezialisierte Weiterbehandlung – verlegt werden, geschieht das manchmal sehr kurzfristig. Für Angehörige bleibt dann kaum Zeit, die Einrichtung zu prüfen oder Alternativen zu erkunden. Der folgende Fall zeigt, welche Schwierigkeiten in einer solchen Situation entstehen können – und dass Angehörige dabei eine wichtige Rolle spielen können, wenn sie möchten.

In diesem Fall schildert eine Angehörige eine Reihe belastender Erlebnisse: Fragen der Patientin zu neu verordneten Medikamenten blieben unbeantwortet, eine gelöste Infusionsnadel wurde zunächst der Patientin angelastet, das Bett wurde erst nach mehrmaligem Bitten gewechselt, die Ernährung wirkte kaum auf die individuelle Situation abgestimmt, und die Räume wurden als wenig gepflegt beschrieben. Hinzu kam eine Corona-Infektion mit anschließender Isolation, bei der die Patientin weder frische Luft noch ausreichend Bewegung erhielt. Positiv erlebt wurde die Verlegung in ein lebendigeres Zimmer auf Bitten hin sowie der Kontakt zu einem vertrauten Therapeuten.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Angehörige können in vielen Situationen als wichtige Unterstützung wirken – besonders dann, wenn die betroffene Person selbst nicht die Möglichkeit hat, alle Anliegen direkt anzusprechen.

• Fragen zu Medikamenten schriftlich festhalten: Es ist möglich, alle neu verordneten Medikamente – Name, Zweck, Dosierung – schriftlich zu notieren und die Antworten darauf einzufordern. Eine hilfreiche Formulierung kann sein: „Ich würde gerne verstehen, wofür dieses Medikament neu hinzugekommen ist – können wir das kurz besprechen?“
• Auffälligkeiten ruhig, aber klar ansprechen: Wenn etwas nicht stimmt – etwa ein durchnässtes Bett, ein technisches Problem mit einer Infusion oder fehlende Hygiene – kann das direkt und sachlich beim Pflegepersonal oder der Stationsleitung gemeldet werden, ohne dass daraus ein Vorwurf werden muss.
• Ernährungswünsche kommunizieren: Die Ernährung in der Rehabilitation lässt sich häufig anpassen. Angehörige können nachfragen, ob eine andere Kostform möglich ist, und dabei auf die individuelle Situation hinweisen – zum Beispiel: „Meine Mutter hat bisher keine Diät benötigt. Gibt es eine Möglichkeit, das zu überprüfen?“
• Verlegungswünsche frühzeitig äußern: Wenn eine Unterbringungssituation als belastend empfunden wird – etwa durch die Atmosphäre im Zimmer – ist es möglich, frühzeitig und freundlich nach einer Verlegung zu fragen. Wie dieser Fall zeigt, kann das gelingen.

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Vor einer geplanten oder absehbaren Rehabilitation ist es möglich, Einrichtungen vorab zu recherchieren – etwa über Bewertungsportale, Empfehlungen oder einen Besuch vor Ort. Das gibt mehr Spielraum bei der Auswahl.
• Eine Vorsorgevollmacht (ein Dokument, das einer Vertrauensperson erlaubt, im Namen der betroffenen Person Entscheidungen zu treffen) und ein Patientenbrief mit wichtigen medizinischen Informationen – darunter aktuelle Medikamente – können die Kommunikation in der Einrichtung erleichtern.
• Eine Medikamentenliste, die stets aktuell gehalten wird, ist bei Aufnahmen in neue Einrichtungen hilfreich. Sie kann dazu beitragen, Fragen zu neu hinzugekommenen Mitteln besser einzuordnen.
• Angehörige können sich bereits bei Aufnahme nach den Kommunikationsmöglichkeiten erkundigen – etwa wie sie die Patient:in telefonisch erreichen können und an wen sie sich bei Problemen wenden können.

Sie sind nicht allein

Wenn Sie als Angehörige oder Angehöriger Erlebnisse wie diese gemacht haben und Unterstützung suchen, steht Ihnen die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) kostenlos zur Verfügung – sie berät zu Rechten und nächsten Schritten. Auf mehr-patientensicherheit.de können Sie außerdem eigene Erfahrungen anonym melden und damit dazu beitragen, die Versorgung für andere zu verbessern.