Eine junge Frau mit bekannter Blutgerinnungsstörung suchte über den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116117) medizinische Hilfe. Sie klagte über starke Atemnot und stechende Brustschmerzen – Symptome, die potenziell auf eine lebensbedrohliche Lungenembolie hindeuten können, insbesondere bei einer Gerinnungsstörung. Trotz der kritischen Konstellation unterließ der/die behandelnde Arzt/Ärztin sämtliche notwendige Diagnostik, wie z. B. eine D-Dimer-Bestimmung, ein EKG oder eine bildgebende Untersuchung. Stattdessen entließ er/sie die Patientin mit der Diagnose „Rückenschmerzen“ nach Hause.
Zwei Tage später verschlechterte sich der Zustand der Frau dramatisch. Sie rief ein weiteres Mal den Bereitschaftsdienst an und sollte ins Krankenhaus kommen. Dort erhielt sie die Diagnose: beidseitige Lungenembolie und kam direkt auf die Intensivstation. Die Situation war akut lebensbedrohlich und erforderte eine sofortige intensivmedizinische Behandlung. Bis heute lehnt der/die behandelnde Arzt/Ärztin jede Verantwortung ab und besteht darauf, korrekt gehandelt zu haben.
Solche Fälle werfen viele Fragen auf – medizinisch, juristisch und ethisch. In Deutschland liegt die Beweislast bei vermuteten Behandlungsfehlern zunächst bei den Patientinnen und Patienten. Sie müssen nachweisen, dass:
1. ein Fehler in der Behandlung vorlag,
2. dieser Fehler grob fahrlässig war und
3. ein konkreter Schaden daraus resultierte.
Dieser Fall zeigt auf tragische Weise, wie wichtig eine gründliche Anamnese und Diagnostik sind – besonders bei Risikopatient:innen. Es verdeutlicht aber auch die strukturellen Herausforderungen im Umgang mit Ärztefehlern. Patientinnen wie diese junge Frau bleiben oft mit dem Gefühl zurück, nicht gehört oder ernst genommen worden zu sein – selbst wenn die Fakten eine deutliche Sprache sprechen.
Wenn jemand mit ernsten Beschwerden medizinische Hilfe sucht und dennoch nicht die Versorgung erhält, die die Situation erfordert, ist das eine zutiefst belastende Erfahrung – für die Betroffenen selbst und für alle, die ihnen nahestehen. Starke Atemnot und stechende Brustschmerzen sind Symptome, die in Kombination mit einer bekannten Blutgerinnungsstörung – das heißt einer Erkrankung, bei der das Blut eine erhöhte Neigung zur Bildung von Gerinnseln hat – medizinisch dringend abgeklärt werden sollten. In manchen Fällen kommt es vor, dass diese Einordnung im ersten Kontakt mit dem Gesundheitssystem nicht gelingt, mit schwerwiegenden Folgen für die Betroffenen.
Wer eine Vorerkrankung hat, die das Risiko für bestimmte Komplikationen erhöht, kann auf verschiedene Möglichkeiten zurückgreifen, um im Ernstfall besser gehört zu werden.
Wer das Gefühl hat, bei einem Arztbesuch nicht ernst genommen worden zu sein, oder wer nach einem belastenden Behandlungsverlauf Orientierung sucht, kann sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – sie berät kostenlos und unabhängig zu medizinischen und rechtlichen Fragen. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es zudem möglich, eigene Erfahrungen anonym zu melden und damit dazu beizutragen, dass solche Situationen künftig besser erkannt werden.
Hinweis: Die Vorschläge zu den Präventionsmaßnahmen wurden mit KI-Unterstützung erstellt.
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
Die Betriebskrankenkassen:
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