Der Fall zeigt, wie wichtig Beharrlichkeit von Patienten und Angehörigen ist, wenn sich Symptome nicht bessern. Wenn sich Patienten bei Beschwerden und Schmerzen nicht ernst genommen fühlen, ist eine klare Kommunikation ihrer Sorgen, Bedenken und Bedürfnisse zu empfehlen. Hierzu haben wir bereits einen ersten Tipp erstellt:  https://mehr-patientensicherheit.de/wp-content/uploads/2024/02/mehrPatientensicherheit_TippsVersicherte_01.pdf Dieser Fall lässt erkennen, wie wichtig eine Begleitung und Unterstützung von eingeschränkten Patienten durch Angehörige ist. Angehörige stellen bei eingeschränkten Patienten eine Schlüsselposition dar und können den Behandlungsprozess unterstützen. Von daher ist in solchen Fälle eine Begleitung durch Angehörige unabdingbar. Wenn sich trotz der berechtigten Beschwerden und der Kommunikation der „Missstände“ an das Pflegepersonal, an die behandelnden Ärzte und ggf. auch die Stations- bzw. Klinikleitung nichts ändern sollte, dann ist ein Wechsel auf eine andere Station oder ggf. in eine andere Einrichtung dringend zu empfehlen. Darüber hinaus empfehlen wir, solche kritischen Verläufe dem klinikinternen Risiko- und Beschwerdemanagement (telefonisch oder schriftlich) zu melden. Damit die Klinik die Möglichkeit hat aus solchen kritischen Ereignissen zu lernen. Auch könnten Sie eine schriftliche Beschwerde bei Ihrer Krankenkasse einreichen und um eine Aufklärung Ihres Falls bitten. Es kann zunächst sinnvoll sein, zuerst das persönliche Gespräch mit der jeweiligen Stationsleitung zu suchen, um eventuelle Missverständnisse zu klären. Bei Herausforderungen hinsichtlich der Behandlung können Sie sich jederzeit an Ihre Krankenkasse (Hotline) wenden und sich hier beraten lassen sowie eine Meldung zu solchen kritischen Erfahrungen machen. Darüber hinaus können Sie Beschwerden zu Ärzten auch bei der jeweiligen Landesärztekammer einreichen.