2025-167
Sehr gute Erfahrung im Krankenhaus gemacht
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Fallbeschreibung:
Patientensicherheit: Positive Erfahrung in der Notaufnahme
Ich bin mit Schmerzen im Unterbauch von meinem Hausarzt mit einer Krankenhauseinweisung in die Notaufnahme gekommen. Nach ca. 20 Minuten Wartezeit wurde ich bereits versorgt (Zugang gelegt und Eingangsuntersuchung). Die Diagnose kam schnell und wurde durch 2 weitere Ärzte unabhängig bestätigt.
Ich wurde über den weiteren Verlauf ziemlich umfangreich informiert und alle weiteren Schritte wurden mir erklärt. Am Abend dann noch eine OP.
Die OP-Vorbereitung hätte für mich nicht besser laufen können, das Anästhesiepersonal ist vollkommen auf meine Bedürfnisse und mich eingegangen, ohne den Fokus zu verlieren – von der Operation habe ich natürlich nichts mitbekommen. Im Aufwachraum wurde ich ebenfalls super behandelt.
Auf der Station angekommen war auch sofort eine Pflegekraft für mich da und hat mir den weiteren Ablauf der Nacht erklärt. Verständlich und zügig (ich war noch am Aufwachen).
Die weiteren Tage habe ich mich jederzeit gut aufgehoben und professionell betreut gefühlt. Die Ärzte waren präsent, haben Auskünfte gegeben und für mein Empfinden „anständig“ untersucht. Blut wurde genommen und mehrfach kontrolliert. Es wurde alles digital abgewickelt (immer ein Scan des Bettes und des Armbandes vor „Behandlung“) – alle Medikamente wurden mir bei jeder Gabe kurz erklärt.
Bei meinen ersten Aufstehversuchen nach der Operation wurde ich vollumfänglich betreut, gestützt und unterstützt. Ich habe mich dabei sehr sicher gefühlt.
Die Entlassung hat reibungslos funktioniert, und ich fühlte mich gut informiert.
Alles in allem war es ein positives „Erlebnis“ und es hat mir gezeigt, dass unser System in meinem Fall sehr gut funktioniert hat.
Gut gelaufen:
Es gibt wirklich keinen einzigen Kritikpunkt, den ich ausführen könnte. Es war alles perfekt.
Schlecht gelaufen:
Nichts.
Verbesserungsvorschläge:
Verbesserungen gibt es immer – die Toilette hätte für mich etwas niedriger sein können, da sind mir die Füße eingeschlafen. Das ist aber natürlich auf Basis der Barrierefreiheit so gebaut, daher ist es auch kein Kritikpunkt.
Weitere Infos:
Danke für eure Arbeit!
Präventionsmaßnahmen:
Was hier gut gelaufen ist
Dieser Bericht macht deutlich, dass eine Krankenhausbehandlung – auch in einer akuten und belastenden Situation – als rundum positiv erlebt werden kann. Der Betroffene beschreibt eine Versorgung, die von der Notaufnahme über die Operation bis zur Entlassung durch klare Kommunikation, schnelles Handeln und echte Zuwendung geprägt war.
Konkret hat in diesem Fall Folgendes gut funktioniert:
- Kurze Wartezeiten und zügige Erstversorgung in der Notaufnahme gaben dem Patienten schnell das Gefühl, in guten Händen zu sein.
- Unabhängige Bestätigung der Diagnose durch zwei weitere Ärzte erhöhte die diagnostische Sicherheit – ein wichtiges Element, das Fehler reduzieren kann.
- Umfassende und verständliche Aufklärung über jeden nächsten Schritt – vor der Operation, im Aufwachraum und auf der Station – ließ den Patienten die Abläufe nachvollziehen.
- Digitale Sicherheitsprozesse wie das Einscannen von Bett und Armband vor jeder Behandlung sowie die Erläuterung jedes Medikaments bei der Gabe zeigen gelebte Patientensicherheit im Alltag.
- Individuelle Begleitung beim ersten Aufstehen nach der Operation vermittelte dem Patienten körperliche Sicherheit in einem besonders verletzlichen Moment.
Wie Sie ähnlich gute Bedingungen aktiv herbeiführen können
Nicht jede positive Erfahrung lässt sich erzwingen – aber es gibt Möglichkeiten, gute Voraussetzungen zu schaffen und gezielt einzufordern.
- Wer mit einer Krankenhauseinweisung kommt, kann das begleitende Schreiben des Hausarztes direkt beim Erstkontakt übergeben. Es enthält wichtige Vorinformationen, die die Ersteinschätzung erleichtern.
- Bei jeder Medikamentengabe ist es möglich nachzufragen, was das Mittel ist und wofür es gegeben wird – zum Beispiel: „Können Sie mir kurz erklären, was das ist?“ Das ist ein normaler und berechtigter Teil der Behandlung.
- Wenn der weitere Verlauf unklar ist, kann jederzeit um eine Zusammenfassung gebeten werden: „Was passiert als Nächstes, und wann erfahre ich mehr?“ – das hilft, den Überblick zu behalten.
- Wer sich beim ersten Aufstehen nach einem Eingriff unsicher fühlt, kann dies aktiv ansprechen und um Unterstützung bitten – das Pflegepersonal ist genau dafür da.
Daran erkennen Sie gute Versorgung
- Das Personal erklärt Ihnen jeden Schritt verständlich – ohne Nachfragen und ohne Zeitdruck.
- Vor der Gabe von Medikamenten oder Maßnahmen wird Ihre Identität überprüft – zum Beispiel durch ein Armband oder einen Scan.
- Wichtige Befunde werden von mehr als einer Person beurteilt, bevor Entscheidungen getroffen werden.
- Bei der Entlassung erhalten Sie klare Informationen darüber, was als Nächstes zu tun ist und an wen Sie sich bei Fragen wenden können.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen
Positive Berichte wie dieser sind wertvoll – sie zeigen, was gut funktioniert, und können anderen Betroffenen Orientierung geben. Wenn Sie eine ähnliche Erfahrung gemacht haben, können Sie diese auf mehr-patientensicherheit.de anonym melden und damit zur Weiterentwicklung einer sicheren Versorgung beitragen.
Infos zum Fall:
Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 30-49 Jahre
Art der Einrichtung:Normalstation, Notaufnahme, Operationssaal, Krankenhaus
Geschlecht: männlich
Vielen herzlichen Dank für Ihren wichtigen Fallbericht!
Jeder einzelne Bericht hilft die Patientensicherheit zu verbessern und konkrete Tipps daraus abzuleiten. Bitten haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Fallzahlen nicht mehr alle Berichte veröffentlichen und individuell kommentieren. Wir sichten aber jeden einzelnen Bericht und aus jedem Fall nutzen wir wichtige Inhalte für unsere Tipps, Fokusfälle und Erklärfilme. Die bisher erstellten Dokumente auf Basis Ihrer Fälle finden Sie hier:
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