Was in solchen Situationen passieren kann

Einen nahestehenden Menschen so zu verlieren, ist ein tiefer Einschnitt – und der Schmerz wiegt noch schwerer, wenn Angehörige das Gefühl haben, dass Entscheidungen ohne ihr Wissen oder gegen den Willen der Betroffenen getroffen wurden. Solche Erfahrungen zeigen, wie wichtig es ist, dass Angehörige in der Lage sind, eine aktive Rolle in der Begleitung und Vertretung von Patient:innen zu übernehmen.

In diesem Fall war die betroffene Patientin durch ihre Grunderkrankung und die zunehmende Beeinträchtigung ihres Bewusstseinszustands nicht in der Lage, ihre Interessen selbst zu vertreten. Der Spielraum, eigene Entscheidungen einzubringen oder Rückfragen zu stellen, war für sie deutlich eingeschränkt oder nicht vorhanden – das ist wichtig anzuerkennen.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Wenn eine nahestehende Person nicht mehr selbst für sich sprechen kann, können Angehörige eine wichtige Brückenfunktion übernehmen – sowohl als Informationsquelle für das Behandlungsteam als auch als Fürsprecher:innen der Betroffenen.

• Informationen zur Krankengeschichte aktiv einbringen: Angehörige können dem Behandlungsteam gezielt mitteilen, welche Vorerkrankungen bekannt sind und welche Diagnosen bisher nicht gestellt wurden – zum Beispiel: „Sie hatte bisher keine Epilepsie und ist dafür auch nie behandelt worden.“ Solche Hinweise können dazu beitragen, dass die Vorgeschichte in Diagnose und Therapie berücksichtigt wird.
• Veränderungen im Zustand ansprechen: Wenn eine Patient:in unter einer Behandlung erkennbar schlechter wird – zum Beispiel gar nicht mehr aufwacht, kaum noch spricht oder keine Reaktion mehr zeigt – ist es möglich, dies direkt und konkret anzusprechen: „Ich bemerke, dass sie sich seit Beginn dieser Medikamente stark verändert hat. Kann das mit der Therapie zusammenhängen?“
• Eine Bezugsperson im Behandlungsteam benennen: Es kann hilfreich sein, gezielt nach einer festen Ansprechperson – zum Beispiel der zuständigen Stationsärztin oder dem Stationsarzt – zu fragen, um Informationen gebündelt zu erhalten und Beobachtungen verlässlich weitergeben zu können.
• Einbeziehung in wichtige Entscheidungen einfordern: Angehörige mit einer rechtlichen Vertretungsvollmacht (z. B. Vorsorgevollmacht) haben das Recht, an wesentlichen medizinischen Entscheidungen beteiligt zu werden. Auch ohne formelle Vollmacht ist es möglich, bei schwerwiegenden Maßnahmen um ein Gespräch und eine Erklärung zu bitten.

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Vorsorgevollmacht (rechtliche Vertretung bei Entscheidungsunfähigkeit) und eine Patientenverfügung (schriftlich festgehaltene Behandlungswünsche) können im Vorfeld verfasst und sicher aufbewahrt werden – idealerweise mit Registrierung beim Zentralen Vorsorgeregister der Bundesnotarkammer.
• Eine Notfallkarte oder ein Notfallausweis mit den wichtigsten Diagnosen, Medikamenten und bekannten Unverträglichkeiten kann im Portemonnaie mitgeführt werden und ist im Ernstfall für das Behandlungsteam sofort zugänglich.
• Im Falle eines Krankenhausaufenthalts ist es möglich, frühzeitig eine Begleitperson zu benennen, die über die Situation informiert ist und als Ansprechpartner:in für das Team zur Verfügung steht.
• Wenn Angehörige das Gefühl haben, mit Beobachtungen oder Fragen nicht gehört zu werden, ist es möglich, den Patientenfürsprecher oder die Patientenfürsprecherin des Krankenhauses hinzuzuziehen – eine unabhängige Person, die gesetzlich in vielen Kliniken verankert ist und vermitteln kann.

Sie sind nicht allein

Wer nach einem belastenden Krankenhausaufenthalt Fragen hat oder Unterstützung sucht, kann sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden – kostenlos, anonym und in mehreren Sprachen. Auf mehr-patientensicherheit.de ist es zudem möglich, eigene Erfahrungen zu melden und damit dazu beizutragen, dass ähnliche Situationen in Zukunft besser erkannt werden.