Was in solchen Situationen passieren kann

Diese Erfahrung ist außerordentlich belastend – körperlich, emotional und in dem tiefen Vertrauen, das man einer medizinischen Einrichtung entgegenbringt. Was die betroffene Person erlebt hat, war eine schwere medizinische Notlage, in der sie trotz sichtbarer Symptome stundenlang ohne angemessene Diagnostik blieb.

Ein Schlaganfall (kurz: eine plötzliche Durchblutungsstörung im Gehirn) kann Menschen jeden Alters treffen. Zu den möglichen Anzeichen gehören einseitige Lähmungen, Sprach- und Schluckschwierigkeiten, Kribbeln in der Zunge oder im Gesicht, starker Schwindel und Gleichgewichtsverlust. In dieser Situation war die Betroffene zunehmend außerstande, sich selbst Gehör zu verschaffen – sie konnte sich kaum bewegen und verlor die Fähigkeit zu sprechen. Es gab für sie in dieser Lage keinen realistischen Spielraum mehr, aktiv in die Situation einzugreifen. Das ist wichtig anzuerkennen.

Hinzu kommt ein Umstand, der in der Versorgung nach wie vor eine Rolle spielt: Menschen mit bekannten psychischen Erkrankungen erleben manchmal, dass ihre körperlichen Symptome weniger ernst genommen werden. Das Phänomen hat einen Namen – diagnostische Überschattung – und beschreibt, wenn körperliche Beschwerden fälschlicherweise auf eine psychische Vorgeschichte zurückgeführt werden, anstatt eigenständig untersucht zu werden.

Was Angehörige oder Begleitpersonen tun können

Wenn jemand mit einer Begleitperson in die Notaufnahme kommt oder eine solche kontaktieren kann, gibt es Möglichkeiten, als Fürsprecherin oder Fürsprecher aktiv zu werden:

• Eine Begleitperson kann konkret und ruhig benennen, welche Veränderungen sie beobachtet – zum Beispiel: „Sie konnte heute Morgen ihre Beine nicht bewegen. Das ist für sie völlig ungewöhnlich.“ Konkrete Beobachtungen aus dem Alltag können helfen, den Ernst der Lage einzuordnen.
• Es ist möglich, bei dem medizinischen Personal gezielt nachzufragen, ob ein bildgebendes Verfahren wie ein CT (eine Computertomographie, also eine detaillierte Röntgenuntersuchung) in Betracht gezogen wird – besonders wenn Symptome wie Lähmungen, Sprachprobleme oder starker Schwindel vorliegen.
• Wenn sich der Zustand einer Person in der Notaufnahme sichtbar verschlechtert, kann die Begleitperson das Pflegepersonal oder eine Ärztin bzw. einen Arzt erneut ansprechen und auf die Veränderung hinweisen – auch wenn man das Gefühl hat, zu stören.
• Es ist möglich, die Entlassung aus einer Notaufnahme in Frage zu stellen, wenn die betroffene Person noch offensichtlich körperliche Symptome zeigt. Eine Formulierung könnte sein: „Ich mache mir Sorgen. Kann bitte noch einmal jemand nach ihr schauen, bevor wir gehen?“

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Eine Notfallkarte oder ein kurzes schriftliches Dokument, das wichtige medizinische Informationen enthält – Vorerkrankungen, Medikamente, bekannte Diagnosen – kann dazu beitragen, dass Behandelnde sich schnell ein vollständiges Bild machen. Auf einer solchen Karte lässt sich auch vermerken, welche Informationen im Notfall geteilt werden dürfen.
• Eine Vertrauensperson zu benennen, die im Notfall kontaktiert werden kann, ist eine Möglichkeit, auch dann eine Fürsprecherin oder einen Fürsprecher zu haben, wenn man selbst nicht mehr in der Lage ist, sich zu äußern. Eine Vorsorgevollmacht (ein rechtliches Dokument, das einer Person erlaubt, in medizinischen Fragen zu entscheiden) kann diesen Wunsch absichern.
• Wer weiß, dass bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen ein erhöhtes Risiko für bestimmte Erkrankungen besteht, kann sich vorab über typische Warnsymptome informieren – zum Beispiel über die bekannte FAST-Regel bei Schlaganfall: Face (Gesichtslähmung), Arm (Armschwäche), Speech (Sprachstörung), Time (Zeit ist entscheidend – Notruf wählen).
• Erfahrungen wie diese lassen sich auf mehr-patientensicherheit.de anonym melden. Solche Berichte tragen dazu bei, dass Muster erkannt und Versorgungsstrukturen verbessert werden können.

Sie sind nicht allein

Wer eine ähnliche Erfahrung gemacht hat oder Fragen zur eigenen Patientensicherheit hat, kann sich kostenlos und unabhängig an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden. Auf mehr-patientensicherheit.de besteht außerdem die Möglichkeit, Erlebnisse anonym zu teilen und damit zur Sicherheit anderer beizutragen.