Unterlassene Hilfe innerhalb des Krankenhauses mit Todesfolge

Was in solchen Situationen passieren kann

Dieser Fall beschreibt den Verlust eines Vaters, Mannes und Großvaters – und die tiefe Erschütterung, die eine solche Erfahrung in einer Familie hinterlässt. Die Trauer, die Wut und das Unverständnis, die Angehörige in solchen Momenten empfinden, sind vollkommen nachvollziehbar.

Was hier beschrieben wird, ist eine Situation, in der ein Mann eigenständig und auf eigenen Beinen ein Krankenhaus aufsuchte – und in der dann innerhalb der Einrichtung keine ausreichende Notfallversorgung verfügbar war. Für ihn selbst gab es in dem Moment, als er kollabierte, keinen realistischen Spielraum zum Eingreifen. Das ist wichtig anzuerkennen: Was danach geschah, lag nicht in seiner Hand und nicht in der Hand seiner Familie, die ihn begleitete.

Was Angehörige oder Begleitpersonen in einer ähnlichen Situation tun können

• Wer jemanden ins Krankenhaus begleitet und bemerkt, dass sich der Zustand der Person verschlechtert, kann sofort und laut auf sich aufmerksam machen – auch wenn das ungewohnt oder unangenehm wirkt. Ein klarer Ruf wie „Ich brauche sofort Hilfe, hier bricht jemand zusammen!“ kann dazu beitragen, dass Personal schneller reagiert.
• Begleitpersonen können aktiv nach dem Standort des nächsten Defibrillators (ein Gerät zur Behandlung von Herzrhythmusstörungen, kurz AED) fragen – viele Krankenhäuser haben diese gut sichtbar angebracht. Wer weiß, wo er sich befindet, kann im Notfall wertvolle Sekunden sparen.
• Wenn sich jemand im Wartebreich oder am Empfang unwohl fühlt, ist es möglich, direkt zu verlangen, sofort zu einem Behandlungsraum gebracht zu werden – auch ohne Termin oder abgeschlossene Anmeldung. Ein Satz wie „Diese Person braucht jetzt sofort ärztliche Aufmerksamkeit“ kann helfen, den Ernst der Lage zu kommunizieren.
• Grundkenntnisse in der Herz-Lungen-Wiederbelebung (HLW) – also dem Drücken auf den Brustkorb zur Aufrechterhaltung des Kreislaufs – lassen sich in Erste-Hilfe-Kursen erlernen. Dieses Wissen kann in den ersten Minuten eines Herzstillstands entscheidend sein, wenn noch kein medizinisches Personal vor Ort ist.

Für die Zukunft: Was sich vorbereiten lässt

• Bei Beschwerden, die auf ein ernstes Herzproblem hindeuten könnten – etwa Brustschmerzen, Schwindel, Atemnot oder Ausstrahlung in Arm oder Kiefer – ist es möglich, direkt den Notruf 112 zu wählen. Der Rettungsdienst kann bereits auf dem Weg mit der Behandlung beginnen, was in Krankenhausfluren nicht immer möglich ist.
• Eine Notfallkarte oder ein digitales Notfalldatenblatt (z. B. in der elektronischen Gesundheitskarte oder als Ausdruck im Portemonnaie) mit wichtigen Informationen zu Vorerkrankungen und Medikamenten kann Helfenden im Ernstfall schnell wichtige Hinweise geben.
• Wer chronisch erkrankt ist oder ein erhöhtes Risiko für Herzprobleme kennt, kann mit der Hausarztpraxis besprechen, welche Symptome einen sofortigen Notruf rechtfertigen – und diese Information auch an Angehörige weitergeben.
• Bei Unsicherheit darüber, ob rechtliche Schritte möglich oder sinnvoll sind, können sich Betroffene kostenlos an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden. Die UPD berät auch zu Fragen rund um Behandlungsfehler, Akteneinsicht und rechtliche Möglichkeiten – ohne Druck und ohne Kosten.

Sie sind nicht allein

Wer nach einem solchen Erlebnis Fragen hat – ob zur medizinischen Aufarbeitung, zur Einsicht in Krankenunterlagen oder zu rechtlichen Möglichkeiten – kann sich an die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) wenden (www.patientenberatung.de). Weitere Informationen und die Möglichkeit, eigene Erfahrungen anonym zu melden, finden sich auf mehr-patientensicherheit.de – damit solche Fälle sichtbar bleiben und zur Verbesserung der Versorgung beitragen können.