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2024-1255

Verzögerte Behandlung eines entzündeten Atheroms durch unklare Zuständigkeiten

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Fallbeschreibung:

Ich habe an einem Mittwochvormittag in einer chirurgischen Praxis angerufen, weil ich ein offenes und entzündetes Atherom auf dem Kopf hatte und ein Lymphknoten am Hals extrem geschwollen war. Ich bekam einen Termin für Freitagmorgen mit Wartezeit. Nachdem ich am Freitagvormittag fast 2 Stunden im Wartezimmer gesessen hatte, wurde ich vom Chirurgen untersucht und mir wurde mitgeteilt, dass ich mich in die Notaufnahme begeben muss, damit es dort schnellstmöglich herausgeschnitten wird. Der Chirurg wollte es nicht selbst machen, weil ja schon Freitagmittag war und eine Nachsorge von ihm am nächsten Tag nicht erfolgen kann, da die Praxis samstags geschlossen ist. Nach mehr als einer Stunde Wartezeit in der Notaufnahme wurde mir von dem anwesenden Chirurgen im Krankenhaus mitgeteilt, dass er die OP angeblich nicht durchführen darf, weil dies ein Kiefer- und Gesichtschirurg machen muss. Der nächste wäre in einem Krankenhaus mehr als 50 km entfernt und ob der jetzt dort anwesend ist, wäre fraglich. Es könnte gut sein, dass ich dort umsonst hinfahre. Ich wurde also mit einem Arztbrief entlassen, ohne dass die Wunde überhaupt behandelt wurde, keine Desinfektion, keine entzündungshemmenden Behandlungen, nichts! Anfang der Woche habe ich wieder den Chirurgen in der Praxis angerufen und einen Termin für den kommenden Tag bekommen. Jetzt wollte der Chirurg aber auch nicht mehr operieren, weil im Arztbrief stand, dass der Kieferchirurg operieren soll. Dann musste ich mir einen Termin beim Kieferchirurgen holen. Der hat sich das Ende der Woche angeschaut, gemeckert, dass die anderen beiden Chirurgen die OP auch hätten machen können, und mir die folgende Woche einen Termin zur OP gegeben. Nach 2 Wochen (!) wurde das entzündete Atherom endlich herausgeschnitten, der Lymphknoten ist daraufhin auf Normalgröße zurückgegangen … 2 Wochen wurde die Entzündung auf dem Kopf nicht versorgt und behandelt.

Gut gelaufen:

Keine Angaben

Schlecht gelaufen:

Der Kieferchirurg hat mir im Gespräch erzählt, dass seiner Meinung nach die anderen Chirurgen die OP nicht machen wollten, weil es zu schlecht bezahlt wird, und das Gesundheitssystem marode ist.

Verbesserungsvorschläge:

Schnellere Behandlung akuter Erkrankungen

Weitere Infos:

Keine Angaben

Infos zum Fall:

Perspektive: Patientin oder Patient
Alter: 50-69 Jahre
Art der Einrichtung:Notaufnahme, Krankenhaus, Ambulante Praxis, Arztpraxis
Geschlecht: weiblich

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